本报讯（通讯员张海生 李彦爽 记者李昱霖）日前，北京铁路局衡水车务段爱心服务处接到一名旅客打来的电话，对方声称将一包重要药品遗失在了火车上，请工作人员帮助寻找。

正在值班的客运值班员齐瑞金连忙跑向站台，向准备发车的值班员打好招呼后，按照旅客提供的车厢、座位号，迅速上车与列车员一道找寻，最终找到了药品，并交还给了旅客。