2014年铁路春运售票工作马上就要开始。今天，记者就2014年春运售票工作采访了中国铁路总公司运输局有关负责人。

问：2014年铁路春运火车票的预售期是怎么安排的？

答：从总体上讲，2014年铁路春运火车票的预售期与日常火车票的预售期相同。其中，图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，即2013年12月28日发售2014年1月16日（春运第一天）车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天，即2013年12月30日发售2014年1月16日车票。

需要提醒广大旅客注意的是，春运期间加开临客的预售期进一步提前。其中，互联网、电话订票预售期为25天，即2013年12月23日发售2014年1月16日车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，即2013年12月25日发售2014年1月16日车票。

问：铁路部门在农民工返乡购票方面有什么新安排？

答：2014年春运主要特点可以概括为两句话：一是提前发售；二是降低门槛。

所谓“提前发售”，就是在所有春运售票工作中最先安排发售务工人员团体票。

所谓“降低门槛”，就是除了用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票之外，所有务工人员只要凑够5人，都可以自行组团办理务工人员团体票。

问：请问用工企业怎么为务工人员办理团体票？

答：用工企业为务工人员办理团体票，大致分四个步骤。

第一步，企业用户申请。2013年12月8日至16日，用工企业可在铁路部门公布的162个务工人员团体票办理车站（以下简称“办理站”）专口申请务工人员团体票用户。

第二步，提交购票需求。2013年12月11日至16日，用工企业通过务工人员团体票办理网站提交购票需求。

第三步，组织配票。2013年12月17日至20日，铁路部门进行务工人员团体票配票。

第四步，支付取票。2013年12月21日7:00至22日23:00，用工企业可通过务工人员团体票办理网站自行查询和确认配票结果，支付取票。

问：除了用工企业之外，其他务工人员怎么组团办理团体票？

答：所有务工人员只要人数在5人及以上，都可以自行组团（以下简称“自组团”）办理务工人员团体往返票。办理的流程大致分三步：

第一步，提交购票需求。2013年12月11日至16日，自组团须明确1名经办人，并在办理站专口提交购票需求。

第二步，组织配票。2013年12月17日至20日，铁路部门进行务工人员团体票配票。

第三步，支付取票。自组团的经办人在接到12306配票通知短信后，可于2013年12月22日23:00前凭乘车人二代身份证原件到任意窗口支付取票。

问：12月22日之后，还能否办理务工人员团体票？

答：2013年12月22日23时后，逾期未支付的车票将返回售票系统，公开发售。

如果错过了集中办理时间，从2013年12月25日起，用工企业和自组团仍可持乘车人二代身份证原件到所有车站专口直接购买务工人员团体票。已通过申请的用工企业可直接报企业名称或用户名购票，未通过申请的用工企业须提供与提前办理时相同的材料。

问：很多用工企业和务工人员可能是第一次办理团体票，您对他们还有哪些提示？

答：铁路部门提示用工企业和务工人员在办理团体票时注意以下几点：

一是提交购票需求时乘车人身份证件必须为二代身份证，取票时必须凭乘车人二代身份证原件。

二是务工人员团体票票面均打印有“团”字。

三是网上支付的务工人员团体票如改签，须到车站窗口办理。

四是按照团体票的有关规定，务工人员团体票办理退票，也须不晚于票面载明的开车时间前48小时。