孩子生病，半夜发烧39.2度、呕吐，我们心急如焚抱起孩子就往医院赶，心里只想赶紧找到大夫问个清楚。到了医院门口，孩子爸爸停车的工夫，我已经抱着孩子冲进了急诊室。诊室里人很少，有几个打点滴的病人，我匆匆忙忙地找到咨询台的护士问：“请问，儿科急诊在哪？”护士头也不抬地回了句：“前面，看指示牌。”一句话回答得看似清楚，但于我而言，等于白问。好不容易找到值班医生，抽了血，拿着化验单交给医生，医生看了之后只说一句：“病毒性感冒，嗓子有点红。”我有点懵，没带孩子去人多的地方啊，这几天就是饮食过于油腻了点，我不懂医，也不知道“病毒性感冒”究竟为何，趁人家开药的间隙，忐忑地问：“请问，病毒性感冒是什么导致的呢？这几天喂饭有点多，会不会是上火啊？”医生叹口气：“很多原因导致，可能有点火。”望着惜字如金的医生，我们只好退到诊室外面，开了药，遵医嘱，在医院给孩子喂退烧药，一阵哭闹之后，孩子还是把喂进嘴里的药吐了一地，手足无措的我们只能抱着孩子来回走，大概是孩子的哭声吵到了医生，她赶紧把门关上了。

回家熬了一天，不见好，我又带着孩子去医院，这回提前挂了儿童医院的专家号，早上堵车，急匆匆赶到医院的时候，差5分钟预约取号的时间就过了。医院里人山人海，慌忙取了号，看见门口站了两个护士，身上挎着牌子写着：“咨询”，赶紧走过去拿着挂号单给人家看，“请问，301诊室怎么走？”其中一个扎着马尾辫的护士笑着说：“3层，你看，下面这里有写。”边说边倾斜着身子用手指着挂号单上面的字给我看。我连忙说：“不好意思，太着急了，没看见。”她依然笑着：“没事儿，从前面上楼梯，3层，右转就看到了。”有那么一会儿，我的心里暖乎乎的，感觉踏实了许多。

到了楼上，依然是人挤着人地排队分诊，幸好我是提前预约的，很快被叫到号，和另外3个患儿家长一起在诊室外面等候。诊室门没关，等候的家长都是一副心急如焚的样子，不时探头进去看，护士不停地在旁边提醒：“请大家排好队在外面等会儿，不要影响医生看病。”但还是有一个家长抱着哭闹的孩子冲进了门，就站在门口那里，任护士怎么说也不退后一步，见此情景，诊室里的家长赶紧把门关上了。好不容易轮到我们，医生边给孩子听诊，边问：“怎么不舒服？”害怕医生嫌我啰嗦，早上出门前我就已经想好了用尽可能简短的语言回答，医生边开药边点头：“烧退了，也不咳嗽，现在就是把呕吐止住就没事了，之前化验血不是也没问题吗？就是小儿积食导致的，回去给她喝清淡的粥。”简短数语，不到两分钟，开完药，我们出了诊室。

回想两次看病经历，医生诊断开药的时间差不多，但却给我不同的感受，头一回，看完病，依然是一头雾水，回家趴在网上查什么叫“病毒性感冒”，越查越不明白，看了病不仅没弄清楚原由，反而还加剧了担心；第二回，看完病，心里豁然明白过来，什么叫“积食”相信做家长的都明白，开了药，提醒了注意事项，回到家安心地给孩子喝了粥。

如今，医患纠纷是个社会难题，一边是莫名的患者家属暴打医生，一边是医生护士集体呼吁反对暴力。我没有亲眼目睹过医暴，不好给出评断；从个人角度而言，我不是大夫，不会看病，始终是站在患者的角度，所以看法也不免有失偏颇。但有一个道理显而易见，健康人不会没事儿往医院去找茬，去医院的人都是想把自己的病看好。而对于医生来说，救死扶伤是职责，医治患者是饭碗，谁也不会故意砸掉自己的饭碗。如此来看，医生、患者之间应该是相互促进的关系，怎么会弄成水火不容呢？

说到这里，让我想起去年我生孩子的那个傍晚，120把我送进急诊的时候，大厅里人很多，老公去建卡、交钱之前，我被推到一个B超室门口，我们试着敲门进去，老公讨好地问：“大夫，我老婆突然破水，医生说要做B超，我这就去交钱，能不能让她先在这等着。”那个女医生（我已回忆不起她的模样）走过来，说：“这里晚上不接诊，你快去吧，让她在这没问题，我先帮你照顾她。”然后又告诉老公哪里交钱，哪里建卡。再后来，精神紧张的我一直记不清来龙去脉，只记得，直到我被推进手术室之前，一直都是她帮着照顾我。B超结果出来说要马上手术，她和老公推着我一路小跑到楼上手术室，路上我们一直感谢她，我记得她说：“现在年轻人都是独生子女，从小就没受过罪，父母又不在身边，这都能理解，没事，不用紧张。”

我想，假如抛开现有医疗制度的缺失不谈，单纯从人的角度去思考，作为人，应该有最起码的良心，倘若医生都本着良心给患者治病，不会出现红包、回扣之类的丑闻；倘若病人体谅医生的辛苦，耐心等待治疗的同时给予医生最基本的信任，也许，医患暴力就会消失吧。