本报讯 今年以来，中行安阳分行秉承“以客户为中心”的理念，在网点转型改造和标准化建设上狠下工夫，全面实施网点综合转型，优化软硬环境，优化服务平台，提升服务功能。

该行按照网点标准化建设要求对网点进行改造升级，实行了功能分区、客户分层、业务分流，网点形象大为改观。他们通过对仪容仪表、服务礼仪、沟通技巧等方面强化培训，使文明优质服务标准更加统一。一位客户评价说:“中行员工服务热情亲切，业务全面，在这儿能得到更多的增值服务，感觉很好”。

（王俊秀）