本报讯 近日，中国市场学会服务质量专业委员会(简称“服务委”)成立大会暨首届中国服务质量年会在北京举行。

据介绍，中国市场学会“服务委”是经民政部批准，在国家质量管理部门的支持下成立的跨行业、跨部门、全国性的服务质量专业组织。在筹备和成立的前期时间里，共对9个行业、4700多个单位的服务质量情况进行了明察暗访。“服务委”制定了《服务质量联合推进工程方案》，开展“中国城市服务质量调查”专项工作，不定期向社会公布调查结果，促进各行业服务水平的提升。（辛文）