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工人日报 2013年09月18日 星期一

“免费”是最直接的诱惑,“温情”是突破心理防线的绝招

免费体验店“小恩小惠” 上当老年人大掏腰包

《工人日报》(2013年09月18日 08版)

本报讯(记者李国 实习生李娜)免费旅游、免费使用保健器材、免费领取柴米油盐……行骗者通过各种活动吸引老人“上钩”,然后诱使其消费。近日,重庆市巴南区工商分局又清查出13家涉嫌虚假宣传和无照经营等违法行为的免费体验店。

巴南区工商分局在对免费体验店突击检查时发现,许多店内都设置了签到簿,有的还明确设立了“每天签到赠一枚鸡蛋,连续签到赠送一袋大米,每月签到可获赠食用油一桶”的规定。很多老年人看中这些“小恩小惠”,便坚持每天去体验店签到。

把老年人长期稳定在体验店后,推销人员便努力施展其神乎其神的“大忽悠”能力,引诱老年人花大价钱购买保健品和医疗器械。据了解,体验店在宣传产品时会大量使用“纳米技术”、“航天科技”等词汇,声称所售产品可“包治百病”。由于老年人对高新技术缺乏了解、又急于治病,很容易掉入陷阱。

免费体验店对老年人的骗术之所以可以屡屡得手,“免费”招牌自然是最直接的诱惑,而“温情牌”才是突破老人心理防线的绝招。记者调查发现,这些免费体验店针对老年人内心孤独、缺乏照料、渴望健康的心理弱点,惯用伎俩便是采用先“关怀”再洗脑的营销战术。

只要有老人进店,店员就会亲切地称呼他们为“爸爸”、“妈妈”,甚至“爷爷”、“奶奶”。一位老人表示,“每天都被免费体验店的推销员关怀和照顾着,不自觉地就对他们产生了信任和依赖。”

此外,店家还会通过播放“名家讲座”或举办“名人义诊”,宣传其所推销的保健器械在长期使用中可以起到根治病痛的功效。许多店内还挂着诸如“12315信得过产品”、“亚太绿色健康产品博览会金奖”等虚假荣誉。更有甚者,还私自印制有“奥运冠军某某指定产品”、“明星某某推荐产品”等字样的广告单页,以此扩大产品影响力。这不仅让来体验的老年人对产品质量与功能确信无疑,更有甚者还自愿帮他们打起“广告”。

巴南区工商分局消保科科长余炳廷在接受记者采访时透露,免费体验店可谓利润惊人。“门店月租两三千元,摆上几台仪器,再请员工两三人,出售产品毛利润都在三四倍以上,一年利润最低可达三四十万元。”

据重庆市工商局消费者权益保护处有关人士介绍,为逃避打击,一些体验店现已呈现出网络化、传销化和游击化的趋势,且店面多设立在背街小巷。由于回报快,体验店一旦赚钱或发现有人投诉,会立即关店走人。这给工商执法部门的调查取证带来了极大困难,希望消费者可以积极参与到对非法免费体验店的查处和打击中来。

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