“公司破产后，职工一直没有医保，该怎么办？”“我希望将我建国前的工作经历记为工龄，按有关政策享受抚恤待遇……”“我想咨询有关大病医保方面的事……”

8月21日是长春市政府第34次“局长接待日”。记者在市人力资源和社会保障局看到，面对来访群众提出的各种问题，局党委副书记杨承军耐心作答。

从2010年11月起，长春每月都要举办一次“局长接待日”活动。每逢这天，全市42个政府部门、15个县（市）区、开发区，各街道乡镇和12个公用企业的负责人，都要敞开大门，直面群众，听取意见，解决问题。这次的“局长接待日”，同时接访的部门超过400家。

“我所在原单位属行政事业编制，后来，我和单位签订了承包企业合同，双方约定：我去企业工作，但关系留在原单位。可后来，原单位在我不知情的情况下，按集体企业身份为我办了退休手续，我希望鉴定当年的退休审批表为造假侵权行为……”来访群众王先生说。翻阅过王先生提供的材料，杨承军郑重承诺，认真核实之后，及时向其反馈办理情况。

在长春水务集团，年届7旬的侯先生和2位同伴一起来反映家属宿舍二次供水设备用电量高等问题。接访领导当场给出处理办法：马上派专业人员检查二次供水设备；和用户一起与产权单位联系，进行三方协商，争取早日解决泵站接管等问题。

东大小区3-1栋的8位居民也赶到了水务集团接访现场，不过，他们不是来投诉的，而是专程来送锦旗的。“上次我们反映了小区管网问题，很快小区外网就得到了整体改造……”居民代表史先生高兴地说：“局长接待日真给力！”

当日17时，记者从长春市市长公开电话办公室获悉，当日全市各部门共接待来访群众755人，受理问题195件，其中167件现场处理或解决，占85.6%；28件需日后研究办理。

“按照长春市‘局长接待日’有关规定，对于群众反映的问题，原则上15个工作日内办结，一时解决不了的，提出处理意见，给出办理时限。每月底，市政府还开设‘市长接待局长日’，集中研究疑难问题，寻求解决办法。”工作人员告诉记者，此前33次局长接待日，已累计接待来访37682人，受理问题13250件，仅剩7件尚未办结。

据了解，长春市在全国首创“局长接待日”活动两年多来，已使中安开发公司房屋拆迁21年未进行安置、净月开发区民办教师阳光补贴多年遭拖欠等一批历史积压、跨部门疑难问题得到妥善解决。