本报讯 （记者黄榆 通讯员万乘里）中国铁路总公司于6月15日起实施的货运改革给昆明铁路局的发展带来新的契机。“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的承诺，构建了铁路货运服务新模式。

新货运改革推出了登录网站、拨打客服电话、拨打货运站电话、到营业厅、联系铁路营销人员上门服务等5种铁路货运办理方式，让货主切实感受到铁路服务的方便快捷，形成了路局、站段、车站三级货运营销机构体系，共有29个货运服务部、1858名货运营销人员全面实施客服代表制，59个货运站点配备了187名客户代表，负责代表路局统一对外服务。