本报讯 （记者车辉）一款腾讯旗下的社交软件工具微信出现故障，竟引发全社会关注和担心，“微信病了，竟能让社会吃药。”北京网友徐进表示。

微信是一款即时通信软件，用户可通过手机、平板电脑和台式机等多种终端，发送语音、视频、图片和文字。据腾讯公布的数据，截至2013年1月，微信注册用户已突破3亿。

大量微信用户反映，7月22日早上7时许，该款网络聊天工具出现故障，包括信息发送、公众账号平台、网页版等多项功能被干扰，下午2时许，故障排除，历经7个多小时。其间，大量用户投诉，不少网民称因此与朋友失去联系。

网友纷纷留言感慨：“当微信上不去的时候，才知道这些东西已经融入了生活。”“都得网络社交依赖症了。”不少依靠微信进行日常沟通、办公的用户也抱怨“差点把事情耽搁了……”

腾信微信团队解释称，故障原因是市政道路建设工程挖断了网络光缆，目前已经恢复。据介绍，此次故障导致约30%的消息收发受到影响。

基于互联网各种社交互动平台在我国不断兴起，大量用户对这些产品产生了很强烈的依赖性，“甚至有了绑架用户的效应。”资深互联网分析人士赵占领表示。

业内人士认为，此次事件折射出，微信这一社交工具已经具有某种“社会公众属性”，其“安全可靠要求”已经超越简单的“商业责任”。移动互联网的兴起，使得各类智能终端数量呈现几何数量级增长，对相关技术平台维护、监管提出更多挑战。“互联网的特性决定了如果一个商业企业推出庞大的技术工具，很可能其责任就会超出一个企业能够承载的范围，甚至影响社会生活，这是这类事件给我们最大的启示。”一位互联网分析专家认为。

（相关评论见今日第3版)