本报讯（特约记者邢生祥 通讯员汤红红）“现在政府把办事窗口统一安排在政府行政服务中心，办事高效、快捷，服务态度热情、周到，办事程序规范，办理流程透明，办理时间大大缩短，真是方便了职工群众。”在青海省格尔木市政府行政服务中心户籍办理服务窗口，几分钟就拿到相关材料的市民程女士说。

近年来，格尔木市以“一条龙服务、一站式办公”为宗旨，转变工作作风、方便群众办事，建立了市政府行政服务中心，让群众感受到办事手续由繁变简，办事速度由慢变快，达到了“只进一家门、能办百家事”的办事效果。

据了解，该服务中心共设有116个服务窗口、1个银行网点和1个商务中心，集中受理、办理覆盖全市33个行政职能部门的255项行政审批、35项便民服务事项，使“一条龙服务、一站式办公”变成现实。在硬件上，通过中心网站、电子触摸屏、液晶显示屏、LED大屏，办事指南、电话语音查询、手机短信发送等形式，推行政务“七公开”，做到服务内容、办事依据、办事程序、承诺时限、办事结果和收费标准公开，从而保障了职工群众的知情权和办事程序的公开透明化。