古城扬州的大街小巷和企业厂区里，活跃着这样一支队伍，他们臂戴“共产党员服务队”袖标，胸佩党徽，或小组出击，或团队布阵，主动为用电客户提供贴心周到的供电服务。

“七一”来临之际，这支由江苏扬州供电公司营销党员组成的国家电网江苏电力扬州供电营销党员服务队，高举先锋旗帜，访企业、进社区、帮居民，用行动践行“诚信、责任、创新、奉献”的国网核心价值观。

支撑新发展

扬州是我国重要的光伏产业基地之一。近年来，从单晶硅、多晶硅到电池芯片、光伏发电组件生产的较为完整的光伏产业链企业相继在这里落户、集聚。但受国际经济影响，加之美国和欧洲共同体先后启动对我国光伏产品的“双反”调查，这一代表了未来发展方向的新兴低碳产业，呈现出了快速崛起又很快面临过剩的市场形态。由此，扬州以新能源、新光源、新材料为内容的“三新”产业发展面临严峻挑战和考验。

直接服务于光伏企业的扬州供电营销党员服务队，以支持光伏企业发展为己任，24小时提供上门服务和电力保障。

2012年12月2４日一上班，服务队队员、用电检查员王震的第一件事就是打开电脑，从在线系统查看光伏企业的用电情况，很快发现当天晶澳太阳能（扬州）科技有限公司一个厂区的用电负荷突然下降约1万千瓦，降到了2.5万千瓦以下，立即和用电检查班班长徐拥军等一起分析，随后直接赶往该企业进一步了解情况。当听到该企业负责人介绍，是根据市场需求调整了部分产品的生产并减少了冬季空调用电后，即向其提出建议：立即停用3.5万千伏安变压器，启用2.5万千伏安变压器，使用电负荷与容量相匹配，以此节约电费开支。在协助该企业快速办理相关手续后，第二天一早，王震等党员服务队员又上门指导企业电工操作，完成了变压器的切换，解决了“大马拉小车”问题，帮助该企业每月节约基本电费支出达19万元。

“项目快速落地，得益于供电公司的用心服务和加速服务！”6月27日，总容量达10兆瓦的扬州今年最大太阳能企业屋顶光伏发电项目首批2兆瓦屋顶发电站项目总负责人、扬州市人大代表王璘对扬州供电公司的服务赞不绝口。原来，为了该光伏发电项目快速上马，扬州供电营销党员服务队队员葛平先后3次主动上门服务,使得该项目从申请到落地的办结时间比常规缩短了12天。

如今在扬州，哪里有用电急需，哪里就有扬州供电营销党员服务队员的身影。他们通过发送党员服务联系卡、建立党员联系热线、公开党员服务＠平台等方式，缩短了与客户间的距离，实现了自己支撑和服务新发展的使命和目标。

全力促节约

6月17日起，扬州气温急剧升高，进入今夏首轮高温。18日，扬州最高温度超过36℃。当天上午，扬州供电营销党员服务队的3名队员在用电高峰时间，来到扬州通宇防腐工程有限公司配电房检查用电情况。他们发现，该企业的功率因素远低于国家最低0.9的标准要求。

服务队员魏星说：“快帮他们找原因吧！”

“赶紧联系专家，做精确测试更好些！”队员伍弼清建议道。

中午时分，该企业配电房内室温达40℃。满脸汗水的3名服务队员正和专家精心测试、认真分析该企业的每一个用电数据。他们发现，其功率因数只有0.79，且生产中产生的电力谐波超过了国家规定标准，于是马上协商，提出了增加无功补偿装置等的技改方案。这一方案每月可节约电费支出上万元，该企业总经理陆子安当场拍板决定，尽快实施。

据统计，仅6月份，该服务队就通过对无功补偿不足的企业开具《节电诊断书》，提出并落实了30个“一厂一策”节电降耗整改方案。

该服务队还通过开展多种形式的服务，助推企业节约发展。2012年12月10日，服务队员丁俊等３人来到可瑞尔科技（扬州）有限公司负责人赖顺德的办公室，首先摆出了该企业电子车间、感测车间、办公楼等场所日光灯的光衰和能耗调研结果，接着又为其提出了利用不花企业一分钱的能源合同管理模式，把2003年投用的照明灯具改为5565套LED照明灯的方案，并可实现年节电60万千瓦时。赖顺德当场决定实施。在项目施工中，服务队队员又主动协调施工单位，设法将施工安排在了春节放假期间进行，避免了对企业生产造成影响。

近年来，入驻扬州的一家家企业，在该服务队的主动服务、精益服务下，纷纷走上了节能减排的道路并实现节约增效的目标。

用心惠民生

2012年７月１日，江苏试行居民阶梯电价政策。在落实与普通百姓利益息息相关的这个政策中，扬州供电营销党员服务队以尽心尽力服务每一户居民的努力，把党的温暖送进每个百姓人家的心坎。

按照江苏居民阶梯电价政策规定，单个户口本上有5人及以上户口的可以增加100度用电基数，但需要住户提供二代身份证。当得知家住该市鸿泰家园的朱志敏老人因长期卧病在床没法办理二代身份证，但她家具备增加用电基数的条件时，虽然住户打了退堂鼓，但全国用户满意服务明星、国家电网公司劳动模范、扬州供电营销党员服务队员印斯佳却主动进社区了解情况，并多次到派出所沟通，当月就给朱志敏办理了临时身份证，最终顺利帮助该户完成了增加用电基数业务。

为了更好地服务居民客户，印斯佳还主持开发了《阶梯电价速算精灵》，并在营业大厅设立体验区。客户只要输入当月用电数，就可立即得知怎么用电才最划算，省去了复杂繁琐的计算过程。

在江苏居民阶梯电价政策中，对低保户家庭提供了优惠，每月可以免费用电15度。为了方便低保户家庭申请办理优惠手续，服务队员坚持利用休息时间进社区宣传相关政策，并在冯庄、徐凝门、龙头关等社区设立32个阶梯电价业务流动受理点，共为6700多个低保户家庭办理了政策规定的优惠业务。

千方百计执行好阶梯电价政策，让困难群众和多人口家庭及时享受到政策优惠，只是扬州供电营销党员服务队用心惠民生的事例之一。近10年来，他们始终坚持利用业余时间开展便民志愿服务。据统计，仅2013年，他们就开展上门服务531次，发放党员服务卡1.2万余张，协助社区居民解决用电问题29个，慰问社区困难家庭15户，协助企业解决用电问题39个，提供有效用电建议203个。正是因为坚持不懈地为民服务办实事，该服务队被扬州市民称赞为扬州的“电好人”！