中石油西南油气田南充公管中心把工作的着力点放到一线，沉下身子接地气，深入基层大兴调研之风，大转工作作风。把零距离服务基层，零距离服务员工，作为凝心聚力、提升队伍精气神的重要路径。近年来，该中心认真落实科学发展观、创造性地开展了“三进三问”，即进社区、进班组、进现场，问困难、问隐患、问标准为主要内容的工作探索，将员工的身心健康融入到工作和学习之中，荣获“全国文明单位”称号。

该中心健全了三项服务体系。规定中心领导、机关科室人员，每月一天跟班作业指导，深入到班组，工作在现场。跟班作业的内容主要包括：卫生保洁、绿化除草、住户单元楼道杂物清理、精细除尘。也可根据业务内容到一线班组现场交流对接，进行指导，把劳动中的感悟与班组员工面对面进行交谈，使服务质量和工作效果做到最佳，达到员工服气、相互认可。

机关员工与一线班组员工同劳动，每月保证一天的时间在现场，跟班劳动联通了情感，也缩短了机关、基层工作标准要求的对接距离。

试行社区领导每月当好一天“荣誉班组长”。班组是一切工作的基础，是持续提升执行力的关键环节，社区领导每月当好一天荣誉班长，真正感知当好一班之长的苦与乐。通过角色转换带来新思考，把问题与困难在相互理解中化解。

三项服务的良性互动有效促进了各项工作的联动双赢。一线员工看到了机关领导的示范和务实，机关员工则更加体谅一线员工的艰辛，形成了工作指导多了、相互指责少了，工作主动多了、彼此推诿少了的和谐工作局面。

在此基础上，该中心还建立了“三包三联”机制。首先，中心班子6名成员划定“责任田”，分别承包区域安全点，并联系一名班组长、生产骨干。对发现的安全隐患和队伍建设中出现的苗头及时沟通、限期整改，做到隐患、问题第一时间发现，并详实记载，约定整改期限，再回查整改到位情况；针对队伍中反映出带倾向性的苗头和员工的综合诉求，立即与联系班组长沟通交流，现场寻求良方，有的放矢了解和做好队伍及员工的思想政治工作。

机关15名中层管理人员各分包一个安全点，并联系一名党员。根据梳理出的中心安全重点和要害部位，指定中层管理者的安全责任点，侧重在贯彻落实各项安全方针、预案及执行情况的核实和联防联治抓落实两个方面。采取到现场发现隐患和问题，并留下文字痕迹记录的方式，使隐患就地得到整改，采取现场进行安全学习、安全经验分享的方式，反复强化安全意识，确保牢固树立“安全第一”的思想。

重大工程项目及急、难、隐、重突击任务则实行临时负责承包目标，并联系一名现场施工作业人员。每逢重大工程项目，由业务相关部门负责人牵头出任项目总监，到现场、进工地驻点，负责监管工程质量、进度和安全施工，将已审定的施工设计书作为标准，严管细查，完善建立项目工作监督日志，以此作为考核量化的依据。遇到阶段性的重点工作、难点事项、突击项目，实行一事一包总负责。

该中心一直把了解员工思想，关心员工冷暖，激发员工潜能，作为凝聚人心的一项重要内容，将思想政治工作的内涵进行延伸拓展，推行“四上门”工作法。

员工家庭困难帮扶上门。社区党政主要领导在得知员工家中有急难需解决之事时，必须到员工家中进行询问了解，带着组织的关爱，力所能及帮助化解并想方设法给予解决，2012年，用于对职工的困难帮扶金达14.4万余元。

员工生日喜事祝贺上门。员工的喜事大家分享，员工的生日上门祝贺。礼到情到人先到，不留遗憾；员工和企业的距离近了，感动让心连着心。

员工生病住院看望上门。中心人事部门建立专门台账，凡职工生病住院治疗，必须前往看望慰问，将慰问金第一时间送到，并送去组织和大家庭的祝福。两年来，共看望慰问住院员工79余人次，慰问金达16.7万余元。

员工思想情绪解决上门。员工有时为工作、为家庭、为子女，思想疙瘩解不开，得知情况后，中心、社区党组织负责人主动找其谈心、沟通、化解心结，一对一倾听。不指责，换位思考理解员工，心声吐露了，怨气就解了。

通过“四上门”工作法，员工的思想疙瘩和顾虑问题在思想政治工作的润物无声、潜移默化之中得到解决，感恩企业之心油然而生，“最好的报答是干好本职工作”，这样的思想工作，员工接受，效果明显。（侯江波 张军）