本报讯 自今年3月起，哈尔滨铁路客运段北京车队开展了旅客列车基础工作整治活动，从列车基础卫生全面达标、职工整体素质不断提高、设备设施逐步完善、应急预案常态化演练等方面入手，全力打造龙江和谐品牌列车。活动开展以来，解决旅客旅行需求78件，为老幼病残孕等重点旅客全程跟踪服务265人次。北京车队T18、Z16、Z2次列车担当着哈尔滨至北京的旅客运输任务，多年来他们的服务受到广大旅客好评。2012年，该车队共接到锦旗37面，表扬信232封，归还旅客遗失品143件。（崔进奎 杨莹）