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工人日报 2013年06月22日 星期一

下跪、磕头、打耳光、罚俯卧撑……

企业侮辱体罚员工缘何屡禁不止?

■本报记者 李国 实习生 王其巍
《工人日报》(2013年06月22日 05版)

当着数百围观者的面,一群人身着制服跪在繁华商业地段,一边爬圈圈一边喊加油。5月2日中午,发生在重庆解放碑的这一场景被众多网友微博直播,引发巨大争议。当日,渝中区警方回应,该事件系附近某化妆品公司对员工进行的“挑战压力课程”,警方已对其劝离,并对公司组织者进行批评教育。 东方IC供图

前段时间,重庆一家企业10多名员工在解放碑下当街跪爬,余波尚未散尽。近日,重庆又爆出一家企业对销售员采取下跪、磕头、打耳光等极端方式进行培训,以求获取模拟客户的认可。甚至有一名员工由于业绩不理想,被老总当众用脚踢。

对于企业侮辱、体罚员工,法律早已明令禁止,当地劳动部门在查处上也不遗余力。即便如此,侮辱员工的事件却屡屡发生,在劳动者合法权益受侵害的背后,到底隐藏着多少不为人知的猫腻?

激发潜能非要用极端方式吗

近日,在网络上重庆光伏科技发展有限公司的另类员工培训照片被大量转发,众多网友对该企业侮辱体罚员工的行为表示愤慨,而作为当事方的企业,他们又是怎么想的呢?

记者19日来到位于重庆科园一路渝高大厦F座16楼的这家公司。该公司行政人事部部长李强开门见山:“我们公司进行这样的销售培训,目的只是为了激发员工的潜质,培养他们的销售能力、沟通能力等,使其突破自我。我们并没有强制性要求员工采取下跪、打耳光等极端方式,也没有采取硬性规定来迫使他们这样做,这都是他们自己想出来的方法。”

李强表示,在培训开始之前,公司总经理还特意提醒员工,不要以伤害目标客户和自身的方法,来换取对方的点头和认可。

记者还了解到,该公司的培训课程,每天约10小时,内容涉及销售理念、技巧、调节员工心理。其中包括突破自我、感动客户的“请求活动”。李强也参与了此次培训。

李强回忆说:“当时,我以一名员工的身份参与了此次培训,但是我并没有采取网上所说的那些方式。其实一样的都是培训,其他公司可能做得比较轻松,但是这样就达不到培训的效果。”

同时,李强也表示,网上的议论对公司有一定的影响。不过这也很正常,任何事情都应该辩证看待。他们在下次培训之前,会更加尊重员工的意愿,比如先做调查。

当记者问到,这样培训员工以后,效果是否明显?李强举了一个女员工改变的事例,证明公司决策的正确。他说,该女员工在培训之前,非常不善于与客户交流,甚至说两句话都会脸红,理所当然业绩不太理想。经过培训以后,那名女员工在与客户的交流中大方多了,能够比较明确地表明自己的目的,也不会口齿不清,业绩有了较大提升。

记者接过他的话头问:“虽然业绩提升了,但如果是用一种近乎自虐的方式来达到目的,这样是否划算呢?”李强沉默了一会说道:“那就不好说了!”

至于网上传播的有一名销售员,因为业绩不理想被老总当众脚踢的图片,该公司总经理王定坤解释,这名员工不是别人,正是自己的亲侄儿王西照。2008年起,侄儿就跟着他工作,但一直进步不大,没有达到他想要的高度。培训那天,侄儿嬉皮笑脸一点不投入,他一气之下,才踢了两下。“其他员工我怎么敢踢哟!”王说。

形形色色的员工奖惩制度

记者通过检索发现,用人单位不尊重员工的现象不少。有的公司让员工 “学狗叫”,有的公司因员工未完成下达的任务指标,要求员工跪行,还有的公司喝水要申请、上厕所要报告……

在有此类做法的公司和老板看来,他们对员工“严格要求”没有错。员工既然来工作,就应该遵守相应的奖惩制度。做好了,拿到奖金时,没有人会认为钱给多了;同样的,做得不好,犯了错误或者给企业造成了损失,自然也要受到惩罚。

在重庆南岸区,有一个二手房交易公司店面。该店规定:早上要开晨会,唱歌曲、跳舞、制定业务目标,晚上要开息会,上交1000字左右的工作总结。没完成任务的,要接受“处罚”:要么罚款,要么做俯卧撑(50个),再不然,围着南滨路跑一圈。

“这么多条条框框束缚住员工,晚上开会还要问你为什么没完成工作量,今天都去哪里了,不完成工作量,不会有笑容……”这些“规则”和管理方式让该企业员工小杨有一种“不被信任”的感觉:“公司只注重最后的结果,却忽视了我们一整天辛苦的付出!”小杨说:“压力像挤压海绵一样,非把你里面的水压干不可!”

重庆工商大学管理学院人力资源系副主任鄢清华认为,这家店面的管理方式比较符合二手房代理的行业特征。由于该行业竞争激烈,为了取得更好的效益,采取了高压式管理。晨会上唱歌跳舞制定目标,是一种激励员工的表现,“这可以给工作中碰壁、遇到挫折的员工打气。”鄢主任说,每天写工作总结,方式比较激进,但对员工能起到自我提升的作用。该店的这种做法,对于培养员工的职业化习惯,有所帮助。

重庆一家机械设备销售公司有30来个员工,公司规定完成任务的跑5圈,没完成任务跑10圈,业绩为0的是15圈,管理层是10圈。女孩子也不例外,实在跑不下来,走都得走完全程。

“累是累,可让你从精神到肉体都记住了!”该企业高总笑着对记者说。这位老总并不避讳“罚”这个字眼,他说前几年对员工的奖惩都是物质上的,而物质奖惩已经有些过时,有些员工对物质并不在乎,奖励多少都麻木了,要是罚一次,哪怕50元,心里也不舒服!现在就转变一下方式,用有利于员工身体健康的“精神惩罚”,因为大家都不再是小学生,不存在体罚这一说,不扣钱而是让你锻炼身体,累是累,就是让你从精神到肉体都记住了。

重庆工商大学文学与新闻学院院长、市政协委员蔡敏在接受记者采访时表示:“这样的培训超过了正常培训的范围,短期可能有效,但不可能长久有效,就像一颗不匹配的心脏始终会有发病的一天。而且,这样做不仅在价值取向上是错误的,更与国家相关法律、条例相违背,应该坚决禁止。其他企业应该引以为戒,不要让这种错误的培训方法干扰了企业的正常发展。”

与此同时,蔡敏提出,要杜绝此类事件的发生,就要从企业内部着手,要让企业规范化、理性化、不要追求短期效果,要遵循现代企业制度。现代企业崇尚人性化管理,人性化管理有许多内容和要求,但其中基本的一条,就是必须充分尊重员工,只有这样方能赢得员工的认同感与忠诚度。试想,一个连起码的人格尊严和是非观都没有的员工,又能够做好什么工作?

另类培训凸显 “ 强资本弱劳力 ”

记者在采访中发现,一些企业把侮辱、体罚员工的做法美其名曰“企业文化”。而事实上,如此做法是对企业文化的严重曲解。企业文化的核心理念是,通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式,最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为企业总目标服务。而采取体罚后进员工的方法,只会搞得企业内部人人自危。

其实,侮辱、体罚员工的做法本身具有违法性。那么,为何那么多老板“不懂法”?有业内人士认为,原因要么是觉得自己有得是钱,有钱就有一切,财大气粗,颐指气使;要么是认为现在找个工作不容易,虽然公司这样做了,员工也不敢怎么样。

重庆依斯特律师事务所张经柱律师认为,在资方市场强大的现实语境下,企业拥有绝对的话语权,他们控制着经济收入的分配,掌握着员工的主动权,加之劳动部门监管缺位,一些企业因此肆无忌惮地出台各种苛刻的条件,通过压榨员工、损害他们的尊严来获取暴利,或者提高所谓的管理水平。

当前,现实情况是就业者数量庞大,而工作机会常常是“一岗难求”。于是,供大于求的状态让一些用工单位飘飘然起来,以为自己是施舍者、是主子,对待员工,动辄以附庸、下人,甚至奴隶视之。在他们看来,就业者的岗位不是用真实本领换来的,而是出于自己的恩赐。既然是恩赐,那么就可以对求职者和员工“生杀予夺”。企业员工的执行力强不强,在于科学的管理制度和领导的能力,而有些企业领导不从自身找原因,习惯使用各种怪招、损招,企图将员工“打造”成指哪儿打哪儿、任意摆布的“提线木偶”,背后凸显的是一种资本文化暴力。

“在法治社会中,任何人的行为都必须符合法律的规定。”重庆志同律师事务所李建律师说,法律规定了劳资双方是一种合同关系,不是一种依附关系,更不是一种隶属关系。在经济上是雇佣关系,但在人格上是平等的,不存在谁恩赐谁、谁隶属谁的事。员工的薪水是劳动所得,而不是老板赏赐。我国《劳动合同法》第88条规定了,用人单位不得以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动,不得侮辱、体罚、殴打、非法搜查或者拘禁劳动者等。那些让员工下跪、学狗爬、剃光头等的做法,显然有违法之嫌。

法律应对变相体罚明确说 “ 不 ”

据悉,法律对于企业变相体罚员工,目前并没有具体明确的规定。劳动法只表述了,用人单位存在以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者的行为;侮辱、体罚、殴打、非法搜查和拘禁劳动者的行为,公安机关将对责任人员处以十五日以下拘留、罚款或者警告;构成犯罪的,对责任人员依法追究刑事责任。

但在实际的劳动关系中,各种变相体罚和侮辱行为依然存在。比如罚员工抄写几十遍企业规章、俯卧撑、蹲起等。处于弱者地位的劳动者,往往只能被迫接受。因此,目前最需要的是对各种可能存在的变相体罚给予明确规范,以正式法律条款形式保护劳动者。

“法律处罚的力度远远不够,这是最关键的原因。”李建律师认为,如果公然侮辱了员工尊严,只得到一些“批评和教育”,那么只能促使这样做的公司变本加厉,让那些没这样做的公司有了“参照样本”。须知,人性之恶在没有法律严厉约束的情况下,是无法想象会逐渐发展到什么地步的。

为此,他建议,要消除企业文化暴力,不能仅凭企业自觉,需要劳动监察部门为企业员工撑起一把权利“保护伞”。

重庆社会科学院企业研究所所长王秀模研究员就如何杜绝此类事件提出了三点意见:首先,政府要做好法律普及工作,让员工在自身利益受到损害时能够理智地拾起法律武器保护自己;其次,政府应主导法律法规的完善,在地方性法规中明确规定,哪些行为属禁止的侮辱体罚行为。同时,还要加强相关部门的监管工作,杜绝此类事件的再次发生;最后,政府甚至可以开设有奖举报,让大众来对这类现象进行依法监督,通过媒体做好正确积极的价值导向,传播正能量。

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