本报讯 （记者杨明清 通讯员高宝廷 邢欣）济南铁路局青岛客运段紧紧围绕“争创全路一流客运段”目标，全面推进安全风险管理，深入开展服务旅客创先争优活动，不断加强党建思想政治工作，以“海之情”企业文化为引领，凝心聚力，奋力攻坚，各项工作取得了新成绩。

该段党委坚持不懈地抓好领导班子思想政治建设，积极创建学习型领导班子，制定了《创建学习型领导班子措施》，开展“树理念、提能力、解难题”读书学习活动，领导班子成员定期深入一线调研，每月添乘列车、带头攻克难题，主动发现和解决问题。在学习中不断统一思想认识、形成发展共识，提高了领导班子的政治理念、专业素质和管理能力。

建立自上而下、全面覆盖的安全管理岗位职责，全方位开展安全专题培训，严格落实现场防控分析制度，强化安全逐级负责考核管理，积极构筑安全风险管理体系，确保了旅客列车绝对安全。他们坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”，紧紧围绕“创全路一流、当列车先锋”主题，深化服务旅客创先争优活动。

创新服务内容，推出了“车递儿童、爱心援助站、手机加油站”等50多项服务项目，受到广泛好评。建立实施趟车“文明车厢评选”、季度AB类好事奖励和年度“列车先锋典型事例”表彰制度，使“岗位保安全，趟车做好事”成为干部职工的自觉行动。每年收到来信、锦旗表扬500多人次。

为职工成长成才搭建平台，激发职工岗位成才的热情。建立了“职业生涯设计，个人事业导航”、干部公开选拔等人才培育选拔机制，先后有330人走上了管理岗位。坚持职代会制度，充分发挥职工代表参政议政的作用。不断丰富厂务公开载体，将重大问题及时予以公布，认真接受干部职工的监督和评议。

加强“海之情”企业文化建设，打造旅客心中“第一品牌”。“海之情”是1999年申请注册的全国首件旅客列车服务商标，以“旅客利益高于一切，集体荣誉重于一切”为品牌精神，以“海之情怀，家之温馨”为服务理念。这一品牌战略的实施，规范了职工的行动，弘扬了“人民铁路为人民”的服务宗旨，在全段上下形成了心系旅客，热情服务的浓厚氛围。