本报讯（记者孙覆海 通讯员魏文婷 袁文浩）“每个月的电费差距大不大？家里的电器能不能正常使用？用电出现故障能不能及时得到处理？”5月27日，国家电网山东泰安供电公司供电服务专项稽查小组到泰山区省庄镇进行明察暗访，全面排查整治供电服务中存在的突出问题。

据介绍，为进一步强化服务监督，从根本上解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手，确保城乡服务一体提升，自4月份起，泰安供电公司开展供电服务稽查活动，对泰安市2区、4县（市）、86个乡（镇、办事处）、3569个行政村、87个供电营业窗口，开展地毯式暗访排查，每个乡（镇、办事处）暗访行政、企业、商业、居民等各类客户各10户以上，每个村暗访村干部、商户、居民等各类客户各5户以上，力争做到客户全覆盖。截至目前，已暗访营业窗口37个次，走访客户1577家，发现并跟踪处理问题122项，下发《供电服务稽查通报》五期，全部督促整改落实，客户回访率、满意率100%。

据了解，今年，山东泰安供电公司以客户需求为导向，以服务民生、改善民生为核心，结合“美丽彩虹”主题实践，开展“保民生、促和谐”主题服务活动，从民生用电需求入手，不断创新服务方式，打造“渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化”的现代化互动服务体系，全面推进供电服务，为泰安经济社会发展和提高人民生活水平提供优质的供电服务，打造“美丽彩虹”优质服务新形象。