本报讯（记者邹明强 通讯员何汉求）“你好，我楼下商场将货物堆在疏散通道口，影响了楼上住户安全，请你们过来查处。”这是湖北恩施州96119热线近日接到的一个电话。热线自2011年开通以来，恩施消防通过举报已查处火灾隐患及消防安全违法行为2000余起。

2012年8月，一村民在没有任何防护措施情况下在屋内储存数百斤易燃易爆物品销售，消防执法人员接到举报后进行了扣押处理。今年4月7日，恩施建始县一市民举报烟草专卖仓库无任何消防设施，执法人员调查后立即责令该单位在房间出口处增设乙级防火门，并对现有消防设施进行更新保养。

一位拨打热线的女士在接受采访时说：“我举报只是想居住在一个安全的环境中，有人说我是‘瞎操心’，如果我的‘瞎操心’能换来一份平安，我很乐意去‘瞎操心’，并且还会呼吁身边的亲朋好友跟我一起去‘瞎操心’。”