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工人日报 2013年05月15日 星期一

虚拟运营商靠业务创新才是长久之计

本报记者 戴明阳
《工人日报》(2013年05月15日 07版)

近日,由迪信通牵头的中国零售连锁企业移动通信联盟成立,成员企业均为全国各省市的连锁集团,包括北京中复电讯、河北恒信移动商务、四川迅捷通讯等,而此举恰恰是冲着虚拟运营商牌照而去。

据记者了解,所谓“虚拟运营”,是指那些没有基础网络而经营电信或者电信的增值业务的厂商。虚拟运营商利用中国电信、中国移动、中国联通等基础电信运营商的网络设施或产品,将业务细化、个性化,通过业务代理或者分销等方式向用户提供各种电信增值服务。

除了迪信通、乐语等传统渠道代理商对“虚拟运营”牌照感兴趣外,苏宁、国美等传统家电专卖商,淘宝、京东商城等互联网企业,甚至红豆、万达等其他企业也都在接触三大运营商,欲分食虚拟运营市场一杯羹。

据不完全统计,目前有60家企业在接触三大电信运营商。

北京邮电大学教授阚凯力“一针见血”地指出,“虚拟运营”最核心的问题就是这些“虚拟运营商”从运营商处批发打包购买“话音”、“数据”、“短信”等服务,而批发价格比运营商自己零售的市场价格越低,虚拟运营商能获得的利润就越高。

在现如今电信市场上,主要依靠硬件业务的销售渠道商们,日子并不好过。发展新业务,需求新的赢利点,成为迪信通等渠道商们的迫切任务。而“虚拟运营”的开启,渠道商可以依靠强大的门店优势,来提供硬件外的增值服务。

然而,在虚拟运营整体市场空间有限的情况下,面临僧多粥少的局面,虚拟运营市场这块“肥肉”并不容易到手。

从世界范围内看,虚拟运营商的平均用户占有率仅3%,其中欧美地区比较好的能达到7%,亚太地区则在1%左右。

“中国刚开始试点,乐观估计第一年能到1%就非常不错了。”亚信联创科技中国有限公司CTO凃远鸿表示。

按照粗略计算,中国三大电信运营商一年的市场规模大约是1万亿元,按1%的市场份额计算,中国虚拟运营商市场规模为100亿元。根据国外虚拟运营的经验,虚拟运营商的ARPU(是一个时间段内运营商从每个用户所得到的收入)比基础运营商低30%。“所以很可能市场只有70个亿元,有60多家企业来分,平均每家只有10亿左右的盘子。”涂远鸿表示,这还是最乐观的估计。

即便顺利进入到虚拟运营市场,从启动到盈利仍有很长一段路要走。业内分析人士表示,移动虚拟运营商从启动到成熟,通常需要的时间是5~7年。涂远鸿表示,启动期虚拟运营商客户少,IT技术要求高,面临较大的成本压力。

不仅如此,电信运营商与“虚拟运营商”之间还存在难以调和的业务冲突。

“如果电信运营商自己不做零售这倒很好办,但是他们自己做零售。”阚凯力说,从整体上来看虚拟运营商做大了之后对电信运营商是有冲击的,“产生威胁了它给你提高批发价怎么办?”

另外,阚凯力还担心,“万一你真开发出了一些运营商之前没注意到的特色业务,它自己拿去做了怎么办?”

面对诸多现实原因的制约,追逐虚拟运营商牌照的企业,即便能如愿取得牌照,在未来的盈利上也并非是坦途。

在三大电信运营商市场格局基本固定的情况下,对虚拟运营商而言,绝对的市场空隙减少。但随着2G到3G、4G,差异化的市场空间增大,电信运营商的产品优势在于规模化、标准化,虚拟运营商的市场机会就在于小众化、定制化。

在话音资费不断降低的移动互联网时代,虚拟运营商如果只批发转售运营商的语言产品,利润空间越来越小。

平安证券相关人士表示,国内通信资费受到三大电信运营商管控,虚拟运营商将更多依赖内容和服务等增值模块吸引用户,而非低资费。

有业内专家表示,如果大家现在都抱着冲进去拿个牌照,便宜一些收电话费的想法,那样的转售业务必定是不会长久的。找到市场空白,推出自己的产品进行业务创新才是长久之计。

凃远鸿表示,谁能满足三大运营商的诉求,谁能脱颖而出,实行差异化的业务策略,帮助更多的优质客户拓展市场,提升ARPU,拓展基础数据业务和流量业务。

此前,多位有意申请牌照的企业相关负责人都纷纷表示,针对细分市场进行业务创新,更多的做信息服务产品才是出路。

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