本报讯（记者李刚殷 邹倜然 通讯员周洁）今年“五一”期间，浙江省宁波市总工会发出公告：凡持有“5·1服务卡”的职工除了可参与专项优惠系列活动外，对符合条件的持卡人，再享受周一免费乘公交等多项服务。这张小卡片集金融、非工伤意外伤害保险等功能为一体，是宁波市总工会以更新服务理念、完善服务内容、扩大服务对象、改进服务方式为抓手，深化服务职工体系工作的一个缩影。

近年来，宁波市总工会针对职工需求多元化的特点，通过“四个转变”，不断深化服务职工工作，使工会组织参与加强和创新社会管理的水平得到进一步提升。

更新服务理念，从事后督察向源头参与转变。宁波市总把加强源头参与作为服务职工的重要环节，在涉及职工切身利益的问题上，积极代表职工提出工会主张。去年宁波市把政府和工会的联席会议进行建章立制，并明确定期研究解决职工劳动就业、收入分配、社会保障、民主政治权利、劳动安全卫生等方面问题，为工会参与重大民生问题提供机制保障。同时，宁波市总积极推动和出台一系列维护职工权益的法规政策，去年提请市政府出台《宁波市企业信用监管与社会责任评价办法》，对13项政策提出工会意见和建议。

完善服务内容，从生活救助向综合特色服务转变。宁波市总针对不同职工的需求，积极拓展工会服务职工内容。让“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”四季关爱活动成为每个职工服务中心（站、点）的日常性工作；通过开展职工互助医疗保险为职工再筑一道保障线，去年全市参保人员达80多万人次。健全工会就业创业机制，促进职工更好就业，今年以来帮1.4万余名职工与用人单位对接。

扩大服务对象，从特定困难群体向普通职工转变。除推行“5·1服务卡”工会会员普惠制外，还大力加强外来务工人员服务工作。在各乡镇工会成立外来务工人员服务站点，设立心理咨询关爱室，组织志愿者定期开展服务外来务工人员系列行动。

改进服务方式，从单部门努力向多部门借力转变。宁波市总主动借势借力，争取社会各界的积极配合，努力形成合力，提升工会工作成效。逐步建立起政府投入、工会自筹与社会捐助相结合的稳定筹资渠道，充实帮困资金；深化社会化劳动争议调处机制，全面整合行政调解、人民调解、仲裁调解、司法调解和工会劳动争议调解等资源，形成党政主导、工会牵头、各方协作的劳动争议联合调处机制。近3年来，利用社会化劳动争议调处机制，该市各级工会先后成功调解13311起劳动关系纠纷，较好地维护了职工权益。