“关键时刻，又再显‘特别能战斗、特别能奉献、特别负责任’的精神风范。”

2013年4月25日凌晨，在成功救援“孤岛”——四川雅安芦山县宝盛乡玉溪村，并使其恢复临时供电后，国家电网四川电力（成都高新）共产党员服务队队长刘源，又马不停蹄地率队深入芦山地震震中开展紧张的电力抢险。

“有了‘光明’，就让我们看到了抗震救灾的希望！”截至记者发稿时，国家电网四川成都高新供电局向地震灾区派出的两支电力抢险队伍，均已出色地完成抢险救援任务，由受到震区老百姓的普遍赞扬。

也就在高新供电局员工抢险奋战之际，一喜讯从北京传来：成都高新供电局被中华全国总工会授予全国“五一劳动奖状”称号，而这一荣誉，不仅记录下该局长期不懈追求和奋斗的光辉历程，而且将更加激发在灾区的“前方战士”夺取抗震抢险更大胜利的斗志。

优质电力助力地区经济发展

1996年12月25日，成都高新供电局在当地推动高新技术和经济发展浪潮中顺势成立，肩负共201.56平方公里的供电服务、户表抢修及各类用电业务办理的重任。现有城市用电户24.31万户，农村用电户10.22万户，共计34.53万户。

成立16年来，该局始终坚持“三高三新”的企业发展理念（高素质、高标准、高要求；新理念、新思路、新举措），以服务地方经济发展、改善民生为己任，通过创先争优，由最初售电量仅为4亿千瓦时的普通小型供电企业，成长为2012年全口径售电量高达51.2亿千瓦时而位居全省前列的县级供电企业，以及成都高新区、武侯区、“天府新区”电力发展的一面旗帜，连续多年获地方“纳税大户”殊荣。

高新局所辖服务区，主要是市政府及各级政府机关所在地，而作为国家级的成都高新技术产业开发区，又聚集50余家世界500强企业、900余家外资合资企业，这些单位机关和企业对供电质量、供电服务要求极高。为满足客户和区域经济发展需求，近年来，该局不断创新服务手段、丰富服务内容。在芳草供电营业厅，新设置了24小时自助交费厅、客户休息区、咨询引导区等方便客户的功能区，5个供电所均达到省公司供电所规范化管理标准要求。通过创新开展“企业电管家”、“用电服务直通车”等活动，使供电服务更加深入人心。供电局所在的高新区政府、武侯区政府对该局工作满意率始终保持为100%。

因为有上述充沛的电能和优质的电力服务，目前成都高新区已形成集电子信息产业、生物制药产业、现代制造业及国际化金融中心为一体的西部综合产业园，2011年经济产值达350亿元。

2012年，四川省电力公司启动“新甘石”联网工程，其间，成都高新供电局大力弘扬“新甘石”精神，选派精兵强将、业务骨干、优秀人才赴甘孜电力公司开展援建工作，组织员工捐款援建甘孜石渠县希望小学，助力甘孜电力和经济发展。2013年春节前夕，甘孜县电力公司领导亲自将一面锦旗送到高新供电局领导手中，以表达深切的感激之情。

创先争优架起党和群众的“连心桥”

2011年8月20日，高新供电局作为四川省创先争优企业的典型代表，受到时任中共中央政治局常委、书记处书记、国家副主席习近平的视察和接见。习近平高度评价了高新共产党员服务队“十年如一日”开展为民服务创先争优活动，称此举在党和人民群众之间架起了一座“连心桥”。

高新供电局共产党员服务队成立于2002年4月。10年来，这支让党旗高高飘扬的队伍，通过积极开展“服务进社区、惠民千万家”、“捐建电动自行车充电点”、“爱心闪灯”、“星光接力计划”、“困难残疾人家庭无障碍用电改造”、“关爱留守儿童”、“照亮回家的路”、“为民办实事”、“电力连心桥”、“无忧用电行动”等系列活动，切实履行“有呼必应，有难必帮”的服务承诺，被当地老百姓亲切誉为“光明使者”、“电力110”。

截至今年4月20日，高新共产党员服务队共接到客户报修和求助电话49159个，其中上门服务24280次，解答客户咨询18930次、为社区提供帮助2585次，帮扶及慰问孤寡老人、残疾人、特困户等社会弱势群体681次，收到客户锦旗及感谢信200面（封），客户满意率均达100%。至2012年底，党员服务队共接待行业内外学习参观61批/次，共计接待1500余人。

在打造服务品牌的同时,高新供电局党委坚持以科学发展观为指导，以创建“电网先锋党支部”为载体，深入开展创先争优活动，建立了一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别负责任”的员工队伍。在抗冰抢险、抗震救灾、抗洪抢险、“新甘石”援建、十八大、全国“两会”保电等众多“急、难、险、重”任务中，树立了“敢于担当、服务为民”的企业品牌形象。

规范管理不断提升企业发展水平

该局坚持以“三高三新”为发展理念，通过开展制度化、规范化、标准化管理，进一步规范工作流程、规范员工行为，不断提升管理水平。

自2010年开始，高新供电局积极开展“管理提升年”、“同业对标突破年”、“精益化管理年”等活动，以班组标准化建设为着力点，按照“六化”要求（专业组织、基础设施、基础资料、工作质量、工作流程和人员技术标准化），努力打造“标准化、信息化、精益化”新型示范窗口，各班组也在实践中探索出一系列行之有效的工作法：共产党员服务队“六小管理模式”获省电力公司管理创新一等奖，计量班结合班组实际提炼出“幸福管理”工作法。

截至2012年底，高新局7个班组中，已有4个班组获得省电力公司“五星级班组”称号，3个“四星级班组”正在积极争创“五星班组”。通过不断努力，高新供电局着力打造的供电营业厅和共产党员服务队两张服务“名片”，已成为成都电业局、四川省电力公司乃至地区政府服务为民的标杆旗帜。

通过不懈努力，高新供电局先后荣获了“国家电网公司文明单位”，四川省“省级最佳文明单位”、“第九届职工职业道德建设十佳标兵单位”，四川省电力公司“先进基层党组织”、“十佳县级供电企业文明单位”、“电网先锋党支部”，成都市“模范劳动关系和谐企业”、“平安单位”、“安全生产管理规范化企业”，成都高新区管委会“优秀服务型企业”、“企业经营优秀奖”，成都电业局“抗震救灾先进单位”、“‘四好’领导班子”、“五好基层党组织”，共产党员服务队荣获全国“五一劳动奖状”、国家电网公司“电网先锋党支部标兵”、“四川省创先争优先进基层党组织”、“四川省总工会‘五化五强’班组”、“四川省工人先锋号”，芳草营业厅荣获“全国能源化学工会女职工建工立业标兵奖”、国家电网公司“百佳客户满意服务窗口”等诸多荣誉。