本报讯 近年来，国家电网山东日照供电公司深入开展大后勤大服务建设，打造“2828贴心管家”后勤服务热线，践行“电话一响，贴心管家到场”的服务承诺，让广大员工深切感受到“贴心管家”的温馨服务。

“2828贴心管家”服务内容为水电暖维修、餐饮服务、治安应急、家政服务、保洁绿化、医疗保健等六大项目“一口对外”全天候服务体系，目标是全面提升后勤保障对企业生产经营和职工生活的全方位保障服务作用。2828服务中心座席人员实行实时监控、调度、协调，24小时值班。明确了包括实行首问负责制，维修人员接工单后15分钟内到达现场，职工家庭维修只收取材料费，材料不加价等内容在内的十项服务承诺，发挥集约化优势，确保服务的低成本、高质量，为员工提供真正的贴心管家服务。（高晓华）