本期调研话题：构建和谐干群关系

“现在领导‘带班’制度真不错，安全有保障了”；“干部到身边来讲解，政策终于理解了”……一句句真切朴实的话语是如今在武钢运输部水电段听到最多的，它像冬日里的暖阳，照在职工的身上，暖在职工的心里。

领导指挥到基层、问题解决到基层、热忱服务到基层、关爱职工到基层，这就是该段“把职工放在最高位置”实施的“四到基层”工程。用这种和风细雨、润物无声的有情沟通，化解了职工一个又一个“心结”，在职工与干部之间结成了一张“连心网”。

领导“带班”到基层

该段一直担负运输部水、电、风、气线路、管路等设备的检修、维护、保养工作，常年与各种危险源打交道，稍有不慎，人身、设备安全事故就会发生，直接影响企业的安全。该段通过结合设备检修、故障抢修的现状，提出现场故障抢修领导干部、班组长必须实行“带班制”。

这成为确保职工作业“零违章”的一大创新举措。“小王，你的绝缘鞋鞋带松了，系紧了再作业；刘师傅，先检查一下安全绳，再登杆”，段长解迎国在炼钢区域故障现场的几句提醒，职工连忙在抢修前低头检查起自己的装备来。

该段要求各班组接到登高等危险作业时，区域班长必须先向段领导提出申请，同意后由段领导确定检修方案，并指派经验丰富的师傅进行作业，段领导现场“带班”，全过程对检修作业进行监督，规范作业行为。班组有故障小修，班组长要向段专业组室备案，班长也要在现场“带班”。

该段自从实行“带班”制度以来，先后成功抢修处置各类设备隐患26起，并连续实现安全生产500余天。

问题解决到基层

水电段现有配电室38个、高杆灯83座、水、电管网总长166公里、灯塔41座、灯桥19座、各类空调设备1400台，现场突发故障的处理始终是该段领导最为重视的工作点，因为现场故障处理时间的长短、效果直接关系铁路运输保产及公司的生产。

炼铁区域作业环境极为复杂，地下水、电管网众多，哪一处出现异常就是“大事”。该段针对所辖重点保产区域，坚持班组、质检、领导三级巡查制和用户单位信息反馈制，实行现场跟踪，做到每班有人在现场，并及时将各重点区域的设备运行状况汇报段调度，通过全方位防控网络，保持了水、电管网的正常。

今年3月份一个夜班的凌晨，风雨大作，该段故障班人员在武钢六号门附近巡检时，发现不远处的地面冒出一阵阵火花，巡检人员迅速赶至事发地点，由于架空线被大风刮断，接触潮湿地面引起的，如不及时处理，后果不堪设想。他们一面提醒过往行人，一面将情况向段调度室反映，随即《水电段事故应急处置方案》启动，生产段长、安全员、技术员、检修人员赶至现场立即制订出抢修方案，组织人员分头进行抢修，直至凌晨6时，抢修工作顺利完成并成功送电。

热忱服务到基层

机关为班组服务，干部为一线服务，已经在该段蔚然成风。武东电力班地处偏远，职工住址分散，一趟通勤车早、晚上下班停靠点间隔远，有时误了车就很容易迟到，直接影响了职工安全和工作。

段领导听到职工的反映后，先后深入各作业点同班组职工一同上下班，亲身感受职工乘车的困难。并把交通车始发时间及时向部战线领导、主管部门反馈，经过多次协调，交运公司对通勤车的沿线时间、站点设计进行了合理、人性化的安排。

同时，各区域班组由于环境、人员的因素，反映每次下发的工作用具、生活用品消耗很快，导致车间成本压力增加不少。综合电力班建议将废旧冰箱冰柜的可用备件收集起来，该段针对此建议除对确实不能再利用的用品进行更换外，组织全员开展修旧利废，2012年以来，共完成小修复100余件，制作盘管20余台，降低备品备件采购成本15万余元。

现在，该段管理人员为班组、一线服务理念已经从上至下成为了常态。

关爱职工到基层

把职工的事当成自己的事，把职工当成家里人，就没有办不成的事，就没有换不回的心。该段目前有重症职工3人，工伤4人，了解到他们家庭十分困难，急需大量费用维系生命的实际，段支部和工会一道在职工中发起“伸出援手，关爱工友”的募捐活动，广大职工积极响应，短短1小时共筹集资金18060元送到工友的病床前。

该段一名患肾癌职工，爱人长期无工作，小孩3岁，沉重的经济负担使本来就不宽裕的家庭雪上加霜。段工会得知后，主动向上级反映真实情况，积极为病患职工筹措治疗经费，通过努力为该名职工成功争取到武钢职工重大疾病医疗互助金3万元，缓解了困难家庭和职工的一时之需。

在与职工的接触中，偶有听见职工的牢骚，每当此时，职工需要的就是一句贴心的话语。

“我的工伤证怎么还没办下来，我看病的钱不够，单位要想办法”……该段一名老工伤职工，前几日怒气冲冲地找到领导，说他工作期间摔伤了头和脚，可报了两项工伤，到目前只下发了一个工伤证。

段领导根据政策晓之以理、动之以情地给他做好心理疏导、政策引导、思想开导，这位牢骚满腹的职工终于脸上笑了、心里舒服了。（陈志勇）