本报讯 作为与客户接触的“第一人”，一线窗口人员肩负着与其沟通交流的重要任务。4月17日至18日，浙江文成县供电局成功举办了营销人员业务知识培训班，通过培训以提升一线窗口人员的实际服务水平和业务技能，约200余人次参加了本次培训。

本次培训特邀了浙江省电力公司五位专家前来授课，围绕销业务知识、技能操作、沟通与礼仪等方面进行系统讲解。培训采取互动的教学形式，以轻松活泼的学习氛围开展。授课讲师以充满激情、风趣幽默的讲解寓教于事例，由细致、新颖的角度剖析，从深入浅出地讲述服务小故事，为窗口服务人员补充新“能量”，让大家受益匪浅。（周蕾）