对于电信运营商来说,单纯依靠流量、通话、短信就能盈利的时代，似乎已经走到了尽头。发展能与微信相抗衡的移动入口业务，是电信运营商现阶段迫在眉睫的任务，否则在互联网时代的当下，真的会沦落为“管道工”。

近日，中国移动广东公司发布公告，中国移动开启新的飞信服务商招标。这意味着，以往由神州泰岳独家为飞信提供技术支撑的局面可能被打破，进而具有新基因升级版的“飞信”将会成为中国移动抗衡“微信”的新利器。

曾经的辉煌

飞信是中国移动旗下的一个即时通信工具，是中国移动在移动互联网战略中的重要业务。飞信最早起源于北京移动，作为中国移动试点的地方公司，北京移动承担飞信所有的运行平台与软件开发等工作，当时的合作伙伴为易通无线。2006年，中国移动希望打造属于中国移动综合的IM（即时通讯）品牌。基于此，中国移动与易通无线分道扬镳。

2006年底，神州泰岳中标北京移动飞信项目的运维支撑外包业务，由此开启了中国移动与飞信快速发展的道路。2007年，中国移动推出飞信平台，借助免费短信、手机与PC的互通等特性，飞信在一些非互联网IM用户中得到追捧，并迅速壮大。2008年，中国移动将飞信业务的运营权划拨给卓望信息，开始将飞信从北京向全国推广。

对于当时还尚未全面进入移动互联网时代的中国市场，中国移动强大的推广能力使飞信早期的发展呈现欣欣向荣之态。易观国际数据显示，2007年第三季度，飞信一举超过阿里旺旺、Skype、网易泡泡等，成功坐上了国内IM市场的第四把交椅，仅次于QQ、新浪UC以及MSN。统计数据显示，截至2012年底，中国移动飞信用户规模为9932万，最高同时在线用户为531万。

然而，随着移动互联网的快速发展，智能终端与移动应用的普及，尤其是微信、米聊等新一代IM业务发展起来之后，对飞信市场进行快速蚕食，飞信开始陷入发展困境。

重构飞信

面对微信的冲击，中国移动被迫对飞信业务进行升级与重定义。中国移动明确表示，将重新重视移动互联网业务，飞信将被重构成为其移动互联网的主要平台+入口，以对抗微信。

在中国移动广东公司的招标公告中，中国移动透露出飞信未来一年的路线图：为飞信手机版增添视频通话等功能，此外还拟在手机桌面、ROM等方面增加用户黏性。

飞信重构实际是对现有业务的强化与进一步完善，但重构之后是否真的达到预期效果，业界似乎尚存疑虑。

易观国际高级分析师闫小佳认为，运营商不具备做好增值服务的这种基因，因为运营商的飞信等应用业务大都采用外包的方式，外包导致的一个问题就是缺乏自己的研发团队，没有知识产权，受制于人，产品和服务没有延续性。

IHS行业分析师赵海林认为，飞信业务的重构更多的是延续其短信业务的模式，细分出来高校用户群，政府、企业用户群等。这种细分，对飞信业务的发展不是决定性的。

“重构后的飞信如果还是其短信业务形式的延伸，将很难与微信等OTT业务抗衡。”赵海林认为，飞信要发展，不仅仅是业务的细分，还需要机制上的变革。

需继续变革

在过去几年里，受制于电信思维的局限，加之技术支撑厂商缺乏竞争意识、创新乏力，飞信虽然经历过几次缓慢的产品升级，但并没有成长为中国移动手中应对互联网竞争的一张王牌。

要想重构已经“被边缘化”的飞信产品，引入竞争、激发创新的动力，恐怕是最直接的解决方案。这也就是为什么中国移动计划在重构飞信业务之前，通过招标的方式引进多家技术支撑厂商。

不过，一个产品由单一的技术支撑厂商变为多个厂商，必然会带来种种麻烦，中国移动也需要解决过渡期内可能出现的各种问题，比如，如何保障新入围厂商的产品能够按时按需交付、如何做好跨厂商的统筹管理工作等等。

除此之外，更令业界担心的是，这种形式上的改变，能否真正激发支撑厂商的创新动力还是一个未知数，毕竟中国移动要想打破固有电信思维、像互联网公司一样对待产品的快速迭代更新，并非易事。

这种担心不无道理。虽然在竞争的压力之下，不同的技术支撑厂商将为飞信产品带来创新活力，但这些厂商作为“支撑方”都只是“配角”，任何一个产品决策都必须经过中国移动相关部门的层层审批，而这些运营商内部必经的、缓慢的流程，将成为产品创新的最大阻碍。

除非中国移动能够真正引入互联网思维、加快市场反应速度、缩短项目决策流程，否则，其他任何一种外部改变都可能仅仅成为形式。