憨厚的一笑，让你对他充满信任；朴实的话语，让你感受到他的真诚。孙建设，为了一个信念，为了一个理想，干了１８年社区民警。他成功地成了这个小小社区的“名人”，成了这片土地的“名片”，成了百姓的“家里人”。

把群众放在心上，是他成功的理由。

“五步法”让他和群众亲密接触

２００７年，破解社区治安管理难题的“孙建设工作法”被媒体介绍到全国，让人们看到了一个普通民警在小社区照样可以干出大事业。

１９９５年，孙建设从部队转业到锦州市公安局凌河分局石桥子派出所，成为一名普通的社区民警，从此他将根扎在了百姓中。

起初的工作并不是很顺。他满怀热情入户走访登记，居民们不是“铁将军”把门，就是给他吃“闭门羹”，偶尔见了面也是冷若冰霜。经过一段“尴尬”后，他没有气馁。门进不去，就到街头巷尾找人拉话。

他在总结和社区百姓亲密接触的过程时，提出了“五步法”：第一步，替初次见面的百姓解决实在困难；第二步，利用节假日到居民家中走访；第三步，对一时见不上面的住户，采取留电话或委托邻里转告，先预约后走访；第四步，对不愿见面的住户，反复登门，以诚感人；第五步，对少数心存戒备的群众，采取与查煤气、水、电的工作人员一起入户的办法走访。“五步法”，让孙建设解决“入户难、见面难、沟通难、支持难”等社区民警普遍面临的难题，也成了锦州市公安局社区民警做好社区工作的“法宝”。

靠真诚办事打动群众

社区百姓说，孙建设是靠真诚为群众办事打动了他们。　２００４年１０月的一天，孙建设入户走访一名困难职工时了解到，这名老人早年下岗并身患癌症；老伴患脑出血成了植物人，长年瘫痪在床；两个儿子都有严重残疾。一家四口栖身于２５平方米的“地震棚”里，生活十分困难。孙建设经过多方沟通和努力，为他们办理了低保，并经常到家中看望，帮助解决生活中的各种困难。２００５年４月，老人因病去世，孙建设用双手轻轻揉搓着老人的眼眶，告慰老人：“您老就放心地走吧！家里今后的一切由我来照管。”这一幕，感动了在场所有的社区干部和居民。事后他多次向有关领导和部门反映这个家庭的实际困难，经过多方努力，区政府为这个家庭解决了一套６０平方米的新住房。

社区平安是他最大的心愿

让周围民警敬佩的是，作为一个５０多岁的老民警，孙建设一直坚持学习，把信息化成果融入社区治安管理中。为了学打字，他买了３张汉语拼音表，挂在办公室、书房和床头，随时随地看，不断强化记忆。谁都不会想到，在市公安局组织的信息化考试中他还名列前茅，并成为凌河分局年龄最大的一名信息化应用教官。他到社区采集各种信息，随时录入、更新，保证信息资源准确。他勇于创新，提出了建设“网上派出所”的设想，并将自己的电子信箱、ＱＱ号码及电话号码制成卡片发放到群众手中。为保证与群众在线交流，他下班后在家当起了“网络警察”，接受居民咨询，汇总破案线索。

１８年来，他工作过的３个社区都被评为优秀社区，他所在的警务室被锦州市公安局命名为“孙建设警务室”。他现在工作的文昌社区连续１０年无刑事案件发生，无火灾、黄赌毒现象及群体性事件发生。

近年来，孙建设获得很多荣誉。面对这些荣誉，他常说：“我是一名人民警察，更是一名党员，上要对得起党，下要对得起百姓，中间对得起良心。”

（据新华社沈阳４月１５日电）