本报讯（记者孙覆海　通讯员王树成　姚锋）从江苏来山东淄博一家建筑工地打工的于海波等7位农民工，辛苦干了1个月的2万元工资，被老板借故拖欠。他们奔波讨要了20多天，一分钱也没拿到。淄博市职工服务中心得知后，发挥工会组织的优势，顺着线头紧追不放，终于帮于海波他们实现了心愿——2万元工资近日分文不少地发到了他们手中。

这是淄博工会服务职工功能全面升级的一个缩影。近年来，淄博工会适应时代变化，面对职工队伍出现的个性化、多样化诉求，对全市困难职工帮扶中心全面升级，建立了市、区县、乡镇（街道）和社区（企业）四级职工服务中心，职工有愁事、难事都可以找帮扶中心。这样的服务中心如今已多达95家。

据了解，淄博成立职工服务中心，市总工会先后投入70万元配备各项服务设施，并设立了250万元专项服务资金。在服务对象上，由主要面向困难职工向服务全体职工转变；在服务内容上，由生活救助为主向就业、法律、情感等全方位服务转变；在服务手段上，由单靠工会服务向对内聚力、对外借力的社会化服务转变。中心开设了11个服务窗口，为职工提供维权、就业、困难帮扶，法律援助、劳动争议调解和心理咨询等服务项目。

统计显示，承载新职能的职工服务中心成立一年半以来，共接待来访职工3.8万余人，职工维权和法律援助6280人次，开展心理咨询和心理健康讲座113场，11276名职工受益，接待职工信访8235人次，成功调解劳动纠纷510余件。

“建起来，还要转起来。”淄博市总工会强化职工服务中心的服务功能，与市直有关部门联合设立了7个“联动服务中心”，实现网络互联、信息互通、资源共享、行动协同、平台共建。同时，建成了“爱心超市”、“爱心医院”、“爱心安居”等12个爱心服务项目，目前，这种“一条龙”爱心服务已使全市5680多户特困家庭受益。

此外，市总还依托服务中心建立了五项制度：工会干部联系职工“活动日”制度，即每个季度最后一个月的25日，发动万名工会干部到职工中去，倾听职工呼声，为职工解决实际困难；职工动态直报制度，在全市设立了300个基层工会职工动态直报点，聘请了300名一线职工信息员，及时了解并向市总反映职工的所想、所盼、所需、所求；工会干部联系基层制度，市总领导干部每人联系一个区县、两个企业和3名困难职工，机关干部每人联系一个乡镇、一个企业、一名困难职工；每年为职工办10件实事、好事；建立工会主席接访制度。