问： 工会帮扶退休失独职工存在哪些困难？

答：退休失独职工的帮扶需要很多部门合力，单靠工会一家很难完成，因为工会的职责可能首先是服务在职职工，目前在扶助失独退休职工方面还存在政策和物质保障瓶颈。

比如目前一些地区探索了企业工会介入帮扶形式，要求企业工会干部每人联系一位退休失独职工，做到信息保畅通，一周一问候，一月一探望，生日送礼物，住院送关怀。这对于效益好的企业是没问题的，但对于效益不好甚至是破产倒闭企业的退休职工显然很难做到。因此，需要各方联动进行优势互补。

问：如何发挥各部门优势构建社会化养老体系？

答：失独老人包括失独退休职工养老首先是社会问题，需要民政、残联、老龄委、人口计生、卫生等部门完善制度，优势互补，合力构建完善的社会化养老服务体系。这其中包括逐步建立监护人选择及监护人之间的层级推演选择制度，同时完善经济、医疗扶助制度，在大病救助、住院护理照料、提高医药费报销比例等方面对“失独”家庭予以倾斜。

针对失独退休职工，工会可发挥自身优势参与建立健全多元养老体系，构建以企业工会和社区服务为依托、机构供养为支撑的“新型机构养老”体系，同时通过政府提供资金，建立以人口计生、卫生、民政等政府部门为主导，工会和其他社会组织共同参与，市场机制为有效补充的多元精神抚慰机制。