连日来，有关消费者使用微信到底该不该收费的讨论，成为各界关注的一大焦点。包括运行商、互联网公司、消费者、政府部门、业界专家在内的各方人士，在各种场合、各个平台进行了激烈的讨论，各抒己见。有的认为应该收费，或向腾讯公司、或向消费者；有的则认为收费无依据，乃“公然抢钱”。各种观点莫衷一是，一时之间难有结果。

此前有消息称，国内三大电信运营商正在与腾讯展开谈判，主要内容是如何监管腾讯的O T T业务，以及如何向O T T业务收费。因此外界推断，微信可能也要开始向用户收费。

4月7日，在博鳌论坛上，腾讯总裁刘炽平表示，微信的基础服务不收费，公司会在增值服务上寻求三方共赢的商业模式。至于外界传说的5分钱一条信息，一毛钱一条语音都不足为信。

早在今年3月，有关微信收费的传言就已流传，引发一片热议。3月15日，正在参加两会的腾讯董事局主席马化腾回应称，运营商向微信收费是假消息。腾讯公司也随即表示，外界有关微信将向用户收费的言论纯属谣传。3月23日，马化腾在中国发展高层论坛上再次辟谣，称微信不会收费。

4月5日，微信官方微博发布辟谣消息，否认了各种收费的传闻，并表示微信的基础业务不会收费。

虽然拥有几亿消费者的筹码，但是微信收不收费，腾讯公司一家说了不算。相关政府部门、三大运营商显然站在了对立的立场上。正因为利益问题难以协调，让这个问题迟迟难有结论，久拖不决。

微信抢了短信的生意

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。因微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，引发网友纷纷下载使用。2012年3月底，微信用户破1亿，2012年9月17日，微信用户破2亿，截至2013年1月23日，微信用户达3亿，而且仍在加速普及中。现用户规模已经相当于中国第二大运营商。

虽然使用人群庞大，三大运营商从中分得的羹却只有软件使用过程中的流量费，收入甚少。中国移动董事长奚国华公开称，据其粗略估计，过去每1000条短信将会转化为100元收入，而若使用腾讯微信，1000条短信所占用流量，价值只有几元钱。

中国移动前董事长王建宙表示，OTT服务虽然为运营商带来了大量的流量，同时也确实大幅提升了运营商对网络投资的成本，运营商因此加大的投资成本远大于在流量方面的收入。全世界运营商都面临OTT服务商是否应分摊运营商的网络成本，这是个世界性的难题。

但是，对于运营商对微信的收费要求，消费者并不买账。因为，移动QQ也已使用多年，占用的信令资源并不比微信小，同时，其它的一些网络聊天软件，比如米聊、YY、飞聊等也是仅需支付流量资费，为何却要唯独对微信收费呢？

有分析人士指出，其中的根源还是因为微信威胁到了短信、彩信甚至语音通话等运营商的主要财源，这或许才是运营商拿微信开刀的主要原因。

工信部公布的数据显示，2012年全国短信发送量达到8973.1亿条，同比仅增长2.1%，远低于2011年6.2%的增幅；而2013年春节期间，全国语音通话业务量较上年减少20%。数据还显示，今年前两个月短信业务发展速度持续下滑，同比增长仅为0.7%，明显低于去年同期的7.6%，普通用户使用的短信数量下滑更达到10.6%。而一家网络咨询机构的统计显示，今年春节期间，有11.1%的祝福信息是通过微信发送，就在一年前，微信所占据的数字几乎可以忽略不计。

显而易见，微信已经严重影响了三大运营商，尤其是中国移动的短信和语音业务。

针对运营商向腾讯发起的微信收费，日前，工信部部长苗圩公开表示，工信部已经要求运营商提交相应的解决方案，运营商向腾讯收取流量之外的费用是合情合理的，监管部门总体上会站在用户的角度，微信有收费的可能，但不会大幅收费。苗圩的表态，被外界认为是官方同意对“微信”收费的提前放风，以试探舆论的反应。

消费者不同意收费

博鳌亚洲论坛近日开展的一项针对3000多人的调查结果显示，71%的人反对收费，他们认为“就算微信对消费者免费也不应该向腾讯收费”；19%的人认为“只要我自己不出钱，收不收钱跟我没关系”；只有9.8%的人投票支持“只要不向消费者收费就行，支持运营商向腾讯收费”。

不管“微信收费”最终针对的是用户还是腾讯微信，消费者的反对态度旗帜鲜明，一边倒地将矛头直指运营商。近日，知名企业家李开复在其微博上表示：“最近热议微信收费，无论是谣言还是预言，我们看到消费者强烈反弹。基于应用的区别性收费伤害创新、行业发展、消费者。不咨询民意就政策出炉，后果严重。”

据了解，从微信2011年创立至今，已积累了3亿之多的用户群，但目前几乎没有商业盈利。专家分析，如果运营商向微信收费成功，腾讯的商业模式决定了微信免费不会终结，但增加的成本会被分摊到广告用户、付费用户等环节。

经济学家马光远更是直言，“微信收费之争是利益之争，微信受热捧直接损害了三大运营商的商业利益。所谓‘微信占用信令资源导致网络通信瘫痪’只是运营商赤裸裸的借口。”

业内人士分析，“微信收费”其实是一件简单的商业问题，运营商要腾讯交钱，腾讯不想给，这是“市场的事”，属于企业间的利益分歧问题。在双方利益协调、统一之前，事件很难有结果。

运营商业务发展模式需创新

至于收费方式问题，有电信运营商相关人士表示，从运营商自身利益出发，肯定会向微信等O T T业务收费，但收费的方式可以更加灵活。一种是采取中国移动在香港推出的微信包月收费，即向用户收费；另一种，则可以采用法国电信向谷歌收取占用宽带资源费用的方式，即向O T T服务商收费。

但电信分析师付亮认为，目前，移动互联网还处于萌芽期，什么样的收费，都对整个行业是致命的，最终运营商、移动互联网企业、用户都是输家。而且收费并不能解决技术问题。也有业内人士表示，无论向谁收费，都是一项牵涉面非常广的事情，运营商肯定会非常谨慎，目前讲都还太早。

中泽嘉盟投资基金董事长吴鹰说：“微信只是一个点，真正给运营商的传统业务带来冲击的是移动互联网飞速发展的大趋势，因此，运营商必须转变业务发展模式，投身于技术创新。”

实际上，对于运营商来说，一些流行的互联网业务，他们也几乎都有，例如飞信。但是却竞争不过腾讯等OTT。有分析人士认为，还是因为运营商受到了市场准入的保护，让企业在竞争中缺少应有的狼性，先天就缺乏居安思危的市场基因。

实际上目前微信从技术设计上还保有余地，比如，其对讲功能设计完全可以直接对讲，而这也是迟早的事情，一旦如此，三大运营商的语音业务将受到致命影响。

在“微信收费”无果前，各运营商纷纷针对微信发起了应对策略。据了解，中国移动计划招标引入新的技术支撑厂商，将飞信、飞聊两个产品合并、重构升级为融合通信产品，使其成为正面应对OTT业务竞争的主要产品。

同时，有报道称，中国电信正在开发的“翼信”Android测试版，注册过程快捷流畅，去掉了微信朋友圈、摇一摇、漂流瓶等辅助功能，更加强调沟通体验。用户可群组聊天，支持发送信息、图片、语音和视频功能。

除了呼吁收费，三大运营商显然也看到了问题的实质，在移动互联网迅猛发展的今天，他们必须加强自己的市场竞争能力，不能躺在市场准入的保护伞中坐以待毙，更不能通过收费的方式，“扼杀腾讯这样的创新企业”，同时加重消费者的负担。