本报讯 安徽亳州石油围绕“微笑”做文章、创新意、出亮点，使得微笑服务成为加油站里优质服务中最亮丽的一环。 2012年，该公司实现轻油销售19万吨，非油销售额1600多万元，名列全省第一。

在班前会上，该公司通过站内播放音乐、幽默笑话，员工自己讲述开心的事，互致祝福等方式，让职工的不良情绪释放出去，使微笑变得更轻松、自然、流畅。公司鼓励并要求加油站职工在交班后，把一天来对微笑服务开展的亮点、遇到的问题、存在的不足、改进的方法等一一写下来，把好的经验及时与大家分享。此外,通过举办优质服务提升培训班，让职工借鉴学习，从中受益。（杨勇 李文扬）