德州供电:开展“美丽彩虹、素质提升”业务大练兵
《工人日报》(2013年04月02日 02版)
本报讯(记者丛民 通讯员李玉刚 李云勃)日前,国家电网山东德州供电公司为规范员工服务行为,集中开展了“美丽彩虹、素质提升”技术大练兵活动。
该公司把营业人员标准的坐姿,端庄的站势,甜美的微笑,精心展示自己服务形象等规范服务行为作为打造“美丽彩虹”的重要组成部分。为此,该公司通过理论笔试、语音纠错、文字录入、“为了美丽彩虹”主题演讲、礼仪展示五个部分和还原个人日常工作的实际情况,从中找到工作中的差距和不足,使员工的综合素质得到了进一步提升。



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