3月28日晚，夜色沉沉，在站台上忙碌了一天的安阳火车站客运值班站长赵玉予刚回到家，手机就响了。

“都这个点了会是谁呢？”她拿起一看，是条短信：“赵站长，你好！我们是你今天上午送上车的滑县农民工，我们已经顺利到达了太原。非常感谢你为我们的奔忙，今后我们将告诉亲朋好友，出门打工都去你那里坐火车！”

“那天，这批滑县来的农民工有17个人，他们当天上午赶K1626次客车到太原打工，匆匆忙忙到火车站后才发现忘了带装有所有火车票的信封了，一行人急的头都大了，围在进站口互相埋怨。” 赵玉予说，看到这群着急的农民工，她赶忙上前询问，了解清楚事情原委后，边宽慰边领着他们到售票窗口办理了火车票挂失补办手续。“手里攥着刚补办的火车票，他们这才安静下来，一个劲儿地擦头上的汗珠。”随后，赵玉予又招呼着把他们送上火车。

类似的短信，赵玉予已经记不清楚一共收到过多少条，“春节前后，手机短信收件箱里积攒的才多哩。”提到这些“感谢信”，赵玉予总能清晰地回忆起她与发件人相识的情景。

“火车头奖章”获得者赵玉予在她随身携带的一个小本子上，记满了各趟客车列车长和沿途车站客运室的联系电话，手机上至今还保留着几十条旅客发来的感谢短信。

实际上，像赵玉予这样因为服务旅客而与他们成为朋友的情况在安阳火车站还有很多：河南省劳模、四班值班站长杜建阳，积极组织当班职工救助患病旅客并垫付了1000元住院押金，患病旅客逢年过节都会发来祝福的短信；“服务明星”、三班值班站长杨卫民，面对台湾同胞对客运服务的不解和质疑，下班后主动到台湾同胞住宿的宾馆为他解答疑惑到夜里12点，至今俩人还相隔海峡短信不断。