从去年初起，一场以“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”为主题的活动在全国展开，这犹如一股强大的暖流，吹进了工厂、企业，吹进了基层职工的心中，让职工感受到了工会组织特有的温暖。

在天津的海河之畔，这股热流也汇成澎湃的涛声，犹如海河的浪潮，奏出了津城最美的乐章……

“生活上还有什么需要工会帮助的吗？”去年6月7日，天津市总工会主席邢明军一行来到中铁十八局集团中新天津生态城蓝白领公寓建设工地，冒着酷暑将饮料、风油精等防暑降温物品送到参建者手中，同这里的农民工亲切交谈，实地查看他们的工作、生活情况，听取职工对工会工作的意见和建议。当现场职工反映文化生活枯燥时，邢明军当即安排有关部门组织职工文艺演出队，不久便在现场举行了文艺晚会专场演出，给一线职工送来了精神食粮。

去年初，天津市总按照中华全国总工会关于深入开展“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动部署，要求全市各级工会组织把服务大局与服务职工紧密结合起来，天津市总工会领导率先垂范，带服务组兵分12路深入基层，扑下身子、紧盯一线，下到企业、工程项目和基层单位搞帮扶，让企业、职工群众有困难“找得到、办得了”，做深做实新形势下的职工群众工作。市、区县、镇三级工会服务组认真排查纠纷，化解矛盾，努力把各种不安全、不稳定、不和谐因素消除在萌芽状态。

天津开发区工会以发展和谐劳动关系为核心，开展了“建设一个中心、实施一项行动、搭建一个平台、开展一项活动”等活动。免费开设法律咨询、法律调解、法律援助、困难帮扶、心理倾诉等窗口和24小时维权服务热线，为职工和企业提供“全方位、一站式”的便捷服务。截至目前，开发区职工服务中心已接待劳动争议类来电来访2491件，90%以上调解成功，为职工挽回经济损失约103万元，有效地搭建起稳定区域劳动关系的平台。

在大走访中，天津市总工会负责人认真听取各区、县工会要求、呼声，及时提请市委常委会研究并出台政策，将正常生产经营企业建会率、企业工资集体协议签订率和市命名的劳动关系和谐企业率三项工会重点工作的指标，纳入天津市委对区、县党委领导政绩考核内容。三项工会重点工作做的好不好，首次与区、县委领导干部的政绩挂起钩来，从软指标变成了“硬任务”，促使各区、县委领导提高认识，采取有效措施，推动当地工会工作向纵深开展，极大地增强了工会工作目标管理的可操作性和约束力。

“用工难”成为这两年来企业在发展中不得不面对的棘手问题，而凭企业一己之力很难解决这个难题。针对这种情况，天津市总工会与陕西省等8省市总工会代表共同签订了《九省市工会劳务输出及维权合作协议书》，吸引大量外埠有志青年来津就业。北辰区总工会把“输血式”与“造血式”相结合，全力搭建“招聘、培训、服务、网络、保障”五大就业平台，提供就业岗位近1万个，达成用工意向5000余人，用工难问题得到有效缓解。针对困扰企业发展的贷款、用地问题，造甲镇总工会工作组坚持边了解问题、边推动解决，协调有关部门帮助年创产值20亿元的乾坤特钢公司依法顺利解决了600亩土地的征用事宜，并协助天宁树脂公司获得了700万元的银行贷款。

天津市各级工会组织把职工群众的意愿作为工会工作的“风向标”，哪里的企业有困难，哪里就是工会干部的工作重点，哪里有困难职工，哪里就有工会干部的身影，让基层职工时刻感受到工会就在身边。在天津市西青工业园区，工会干部深入企业高温作业岗位实地调研，对防暑降温工作给予现场指导；在中铁十八局集团四公司工地，助建职工书屋，满足职工读书学习的需求；为渤海钻探第一录井公司困难职工高双兰送去慰问金，坚定了高双兰夫妇战胜病魔的信心；主动协调滨海新区和市内销售量较大的家具商城；为宝坻区日月星家具有限公司设立卖场；帮助唐家口街道启动“困难职工电话帮扶超市”。这些，无不体现着天津市各级工会干部热情为基层职工服务的务实作风。

一位企业老板对记者说：“企业面临的很多问题自己很难解决，而下到我们企业的工会干部实打实的服务，帮我们渡难关，不搞形式，不走过场，不做表面文章，不见效果不撒手，这样的工会干部我们欢迎。”

与此同时，各市、县（区）总工会干部也纷纷深入基层，体察民情，服务职工。针对企业及职工反映突出的建会、培训、维权、招工用工等困难，做了大量艰苦细致的工作。据统计，天津市各级工会组织先后走访基层企事业单位28625 家、服务职工1006685人；投入帮扶资金 42598.16万元，各类活动资金6861.61 万元，帮助基层企业和职工解决生产生活问题12196件。在天津，无论是企业、社区，还是工地、车间，劳模、困难职工家里，到处可见工会干部访贫问苦、送温暖的身影……

眼睛向下、重心下沉、服务前移，在“听”字上畅通渠道，在“知”字上广泛联系，在“行”字上抓住落实。天津市各级工会组织通过一年多的拼搏努力，一批制约基层工会发展的难点问题取得突破，一批影响职工群众切身利益的矛盾得到解决，一批不稳定、不安全因素得到及时妥善消除，企业发展、群众受益、社会和谐，服务职工在基层活动见到明显成效。

天津市总工会主席邢明军深有感触地说：“服务职工在基层活动的深入开展，不仅进一步融洽了工会领导机关和基层工会的关系，拉近了工会干部与职工群众的距离，而且进一步增强了广大工会干部的责任意识、服务意识、奉献意识和创先争优意识，有效地推动了天津市经济社会的稳定发展。”

“面对面、心贴心、实打实”，使天津市各级工会不仅有效实现了职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、创先争优活动在一线开展，而且进一步拉近了与职工群众的距离，锻炼了工会干部队伍，并赢得社会各界的认可和好评。

伴随春天的到来，“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动，犹如无法阻挡的热浪，正在海河两岸掀起新的高潮……