本报讯 （记者赵剑影）随着私家车保有量激增，车险业务迅速扩展，国内财险市场车险业务占比达到80%。车险理赔案件的数量大幅上升，“理赔难”的现象也随之而来。

“现在市场竞争激烈，各家财险公司在服务上不断推陈出新，而客户对保险公司的理赔服务质量仍不满意，指责、纠纷不断增多。”记者从平安保险车险销售服务部获悉，平安的“一袋式”理赔服务省去了理赔过程中的诸多繁琐环节。车主直接拨打服务热线，来查勘和定损的人员就会给予车主一个理赔材料包。车主只需按照指示准备材料即可。此外，在优化理赔流程的同时，消费者只需拍照上传到微信平台上，就会有专业人员进行远程查勘。据3月14日发布的2012年财务报告相关数据显示，平安通过后援作业共享、提高自动化率等运营优化措施，使得车险后端理赔件均时效为8.04小时，大大助力公司理赔服务水平的持续提升。