本报讯（特约记者朱润胜）今年以来，在稳定职工队伍、服务一线职工过程中，山海关站工会注重念好“三字经”，发挥了有效作用。

了解呼声念好“勤”字。在开通职工诉求电话的基础上，变上访为下访，站工会干部每月三分之二时间沉在一线，随时了解职工呼声；化解矛盾念好“快”字。对职工间、职工家庭或邻里矛盾纠纷，坚持“两不”——协调和解不过夜，及时化解不积压，把矛盾纠纷解决在萌芽状态；服务职工念好“实”字。坚持以实实在在的结果取信于职工。今年初以来，已为职工办好事17件，化解矛盾3起，受到职工一致好评。