本报讯 （记者杨明清）近年来，为不断提高管理水平，为游客提供更加优质贴心的服务，青岛崂山太清管理处积极开展“太清家园”品牌建设活动，全力打造宾至如归的游客家园，乐于奉献的职工家园，建立起一支高素质高水平的干部职工队伍，推动了各项工作不断上新台阶，使游客切身体会到景区的尊重与欢迎、体贴与关爱，提高了对景区的认同感和满意度。

太清游览区是崂山风景区的核心游览区，以历史悠久的道家胜地、风景秀丽的山海奇观为特色，是景区游客接待量最大的游览区，每年游客接待量占全景区的70%以上，景点分散、游客量多，从业人员繁杂，工作任务重，管理难度大。

针对景区的现实，管理处提出了互助、互动、互比、互学的工作原则，大方向一致、大目标一致，相互协助，通力合作，积极创建“和谐家园”、“温馨家园”、“创新家园”、“学习家园”，并将家园建设进一步细化，落实到实际工作中去。

该处领导班子认识到，“家园”建设的目的是为了“人（游客）”，为实现这一目的，关键也在“人（职工）”，为此，管理处大力开展以“立家”、“持家”、“齐家”为标准的思想文化建设，营造“恋家”氛围，夯实“太清家园”品牌建设的内在文化基础。

在“和谐家园”建设中，针对景区业户多、村民多、驻景区单位多带来的关系复杂、管理难度大的现象，以建设“安全、健康、洁净、规范”游览区为主题，积极营造和谐游览环境。做到勤巡细检安全隐患，严查严打涉嫌占卜、算卦等封建迷信活动场所，落实各项保洁制度。同时，积极加强与各方的沟通，严格管理，做到了群防综治共建和谐。

在“温馨家园”建设中，本着“急游客所急，应游客所需”的原则，大力开展各项优质服务举措，营造亲如一家的和谐游览环境。开展了亲情服务、引导服务、微笑服务和初级救护服务。

在“创新家园”建设中，鼓励职工创新工作思路和工作方法。职工梁杰、胡忠德提出的“讲解员自主管理法”，选择优秀讲解员组成讲解员督查小队，实现了讲解员自我管理，一举解决了近300名辖区讲解员的日常管理问题；八水河负责人任春先，根据实际情况成立了由工作人员、业户组成的“应急小分队”，提高了对突发事件的处理效率。