国家电网山东乳山供电公司探索实践的“干群三同”，一切都为了解放生产力，其直接迸发出的作用力激励着职工们的主人翁精神，使他们与企业心灵相通、命运相系，不断地为领导科学决策的智慧“输血”，持续地为服务经济发展的动力“开源”。

几年来，公司迅速培育起良好的制度和文化，建立起有能力的学习型团队组织，领导干部和职工群众的精神面貌焕然一新，队伍素质不断提升，团队执行力、战斗力、创新力持续增强，内化出的生产力更是积极地转化到了经济社会发展中。

即时服务变为超前服务

“电力先锋”领航经济发展

经济发展，电力先行。国家电网山东乳山供电公司用实际行动实践“工业发展到哪里，电网线路就延伸到哪里；项目落户哪里，电力服务就跟踪到哪里”的服务理念。

服务经济发展，公司超前谋划，提前运作。他们紧紧围绕乳山“工业振兴”的发展思路，加大电网投资建设力度，去年以来，累计投资 2.1亿元，新建了220千伏银桃车线， 220千伏银滩配出工程的35千伏陶家线、六村屯线和海阳所线，完成了110千伏新港输变电工程、110千伏东崮和35千伏万口输变电工程及110千伏初夏线改造前期工作，为全市“工业振兴”添足动力。

同时，公司还主动扮演“专业参谋”的角色。新装用电需要现场勘察、设计方案、物资招标、设备验收、组织施工等一系列环节，考虑到很多客户在新上或技改用电时的急切心理，公司积极转变思路，从客户的角度考虑和处理报装接电问题，通过各种渠道，有意识地加强各类信息的收集，及时掌握企业动态，对准备进行新建、扩建的企业主动上门提建议、当参谋，让用户早行动、早准备。

获悉福喜公司要到乳山市投资办厂，公司立即派人登门，根据其生产能力与要求，为其精心设计出4套供电方案供其选择，并全程当好参谋，使该企业投产日期至少提前了两个多月。仅去年以来，公司就先后为恒邦化工、双连、福喜等40家骨干企业提供了全方位的用电参谋，确保了企业安全可靠用电。

坐诊服务变为出诊服务

“保健医生”解忧发展难题

“做更好，求最好，客户的小事就是企业的大事”，这一服务理念在乳山供电已经深入人心。公司改变“等客上门”的“老大”作风，实行“找客出门”，把服务触角延伸到了最基层，主动当好安全用电的“保健医生”。

为使客户做到节约用电、安全用电，公司建立点对点服务档案，实行定点服务、跟踪服务、延伸服务，在用电高峰期主动上门帮助检查、维护用电设施，解决用电难题。今年1月，徐家供电所在一次走访中得知，辖区内和合养殖厂经常发生电机烧毁情况，他们立即为其进行了“诊断”，建议加装电机过流断相保护器，从而解决了这一长期困扰养殖厂的难题。针对这一情况，公司举一反三，对全市其他大功率用户进行摸底排查，对发现存在问题的用户提供技术支持，避免了类似情况再次发生。

去年以来，公司开展了安全供电进企业、进社区、进农村的“三进”活动，组织安监、营销、调度、检修等专业技术人员，定期上门为企业“把脉义诊”，提供现场技术支持和服务，不仅帮客户节约了用电成本，还提高了设备安全运行维护水平。这项活动，使乳山金洲集团节约不合理电费支出30余万元，消除各类安全用电隐患13处。对社区和农村客户，公司还定期组织党员服务队、彩虹志愿者上门提供安全和节约用电知识普及、家用设备免费维修、特殊困难群体“一对一”帮扶等志愿服务活动。去年以来，公司先后为100家企业、300个社区和农村进行了“义务巡诊”，消除各类安全用电隐患170余处。

硬性服务变为人性服务

“后勤部长”保障发展质量

为解决广大群众希望连续可靠用电与供电线路需要定期停电检修的矛盾，国家电网山东乳山供电公司创新实施了“零点工程”和“带电作业”。“零点工程”就是为最大限度地保证客户正常用电，将线路检修等需要停电的工程，安排在夜间零点以后用户休息的时段进行；“带电作业”则是对符合条件的工程或故障线路，在线路不停电的情况下进行施工，这样可以减少非故障停电次数，最大限度地避免检修与企业正常生产经营发生冲突。

在对乳山华隆食品有限公司的电力设备进行改造过程中，公司考虑到该公司生产任务重，就把电力设备改造的时间安排在晚上零点以后，使得华隆公司日常生产没有受到丝毫影响。仅去年，公司就组织开展“零点工程”和“带电作业”117次，减少线路停电56条次，1万余城乡居民和企业的正常生产生活用电免受影响，赢得了群众的一致好评。

在提高农村电网中低压供电可靠性和电压合格率上，国家电网山东乳山供电公司增加了配电台区布点和减小供电半径，对196个低压台区进行农网改造，将全市215个台区的高耗能变压器更换为节能型变压器，彻底改变了农村电网“卡脖子”和低电压问题，提高了农民的生活质量和带动了农村经济发展。

几年来，公司先后荣获全国五一劳动奖状、全国模范职工之家，全国诚信文明示范单位等荣誉称号，连续14年被乳山市委、市政府授予“支持地方经济工作建设先进单位”，连续9年蝉联乳山公共服务行业行风测评“冠军”，公司“风雨彩虹”服务品牌连续被评为山东省服务名牌。