本报讯 近日，大连车务段鲅鱼圈高铁站针对国外游客多的特点，结合车站年轻人多、大学生多且懂英文的优势，提前准备，全力打造英文服务新亮点。

据了解，该站组织管理人员收集和编辑了常用英文客运服务用语30条，在售票室每班确定一名售票员为提供英文服务专职售票员。在车站售票室设置了英文售票服务窗口，并统一制作了英文服务标识。要求管理人员带头学习英文，力争熟练掌握常用服务用语，每天保证一名懂英文的管理人员顶岗带班，遇外宾时能够保证随时提供服务。（肖宏旭 张学智）