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工人日报 2013年02月25日 星期一

一个电话上门服务

庐山区保障房用电专人负责

《工人日报》(2013年02月25日 03版)

本报讯(通讯员姜楠 胡国林 顾井红)“屋内屋外遇到用电难题,一个电话就能上门服务,这种服务很贴心!” 家住江西九江怡祥苑保障性住房小区的朱晋宁感慨地说。

2月18日,朱晋宁家里的厨房插座没有电,按照联系卡上的电话拨通了电工靖建军的电话,放下电话不到20分钟,靖师傅便上门进行了维修。这个场景是庐山区供电公司推行保障性住房小区网格化、延伸化服务的一个缩影。

为贯彻落实国家保障性安居工程建设部署,切实履行社会责任,庐山区供电公司将保障性住房用电服务内容延伸到老百姓家的每一个灯头,为老百姓提供更加贴心的服务。

该公司在所辖供电区域内的13个保障性住房小区都设有一名小区专责电工,公开姓名、照片、联系电话,实行“一对一”服务,当屋内屋外遇到用电故障时优先得到响应和处理,并免费对保障性住房客户进行用电知识培训和定期回访。

该公司客服中心主任许少杰介绍说,实施保障性住房专责电工负责制后,有效解决了保障性住房屋内用电检修的问题,缩短了故障抢修时间,大大方便了保障性住房用户。

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