本期调研话题：干部作风亲民务实

如今，随着社会开放和环境的变化，员工的思想更加活跃，需求和诉求更加强烈，他们与企业的矛盾也日渐增多。

大庆油田采油三厂党委用“三心”换民心：进民宅，问民需，知民心；重民情，解民难，顺民心；排民忧，扶民困，暖民心。不仅干群的心相通了，情相连了。而且员工的心气也顺了，精神头也高了，企业也更有凝聚力和生命力了。

进民宅 ， 问民需 ， 知民心

“现在，员工们想些什么，他们有啥需求，有啥意见和建议？光靠恳谈会和个别交流不行。我们必须要走下去，到群众中去，与他们广交朋友，认真倾听他们的心声，为他们排忧难。”厂领导如是说。

于是，一个机关干部下基层“大走访、大调查”活动开始了。他们走出机关大楼，走向采油泵站，走进员工家庭。

他们把员工的呼声作为思想政治工作第一信号。厂机关党员干部认真填写“群众反映问题登计表”，记录民情日记。

同时，还通过设民情热线，民情征集箱和发放民情联系卡等方式，建立收集社情民意长效机制，畅通社情民意渠道。

如今的“恳谈会”，也一改过去的“老传统”：一种形式是，领导参加，但不“居高临下”，而是与员工群众同坐一个圆桌上。这样，领导干部以平等身份与员工面对面交流，交真心，听真话，知真情，解难事，才能让员工心里更舒服。

另一种形式是，领导不参加，就是怕领导在，群众不敢说真话。当然，参加的都是群众最了解的“家里人”——工会干部，记录时，记事不记人。

为此，厂党委还规定，不管是“恳谈会”，还是党员干部进泵站，到家庭，都要做到“三不准”，即对员工提出的尖锐问题不准中途打断；对员工的指责抱怨不准顶撞；对员工提出的疑难问题不准推拖不办。

2012年以来，全厂机关干部下基层“大走访、大调查”100多人次，走访员工家庭70户，收集意见和建议数百条。同时，召开“恳谈会”10场，参加员工100多人。共解决群众关心的问题60多件。

群众高兴地称道：“机关干部作风变了，务实了，我们老百姓的心气也就顺了，干活也就有劲了！”

重民情 ， 解民难 ， 顺民心

“群众的需求，就是我们领导干部的要求；群众的事情，就是我们领导干部要办的事情。我们必须要当好群众的贴心人。”该厂党委制定了严格的考核问责机制。规定谁不作为，就让谁后悔，这成了领导干部的工作准则。

几年前，有群众反映：驻厂属地中学门前的公路，因年久失修，排水不畅，雨季泥泞不堪，学生上学难；公路两旁还没路灯，学生上晚自习很不便；还有学生食堂吃饭，要横穿车流穿梭的马路。

“学生的事，不仅是家长的事情，也是我们企业的事情。”厂党委的态度非常明朗而坚定。很快，这一工程就破土动工了。

学生食堂门前的公路封闭了，扒掉了企业一座车库，辟建了一条新公路。原来的公路，变成了“学生路”，路灯也亮了，排水也通畅了。学生家长高兴地说：“我们的诉求真好使，三厂的领导真办实事！”

一次恳谈会上，有员工说饮用的浅层地下水井井壁坍塌，设施老化，水质差。当即引起了厂党委的关注：危害员工身体健康的事，绝不允许继续发生。

厂主要领导亲自到实地进行调研，研究改造方案，只用四个月时间就完成了土建施工，引来了嫩江水。从此，这里的员工告别了饮用地下水的历史，喝上了甘甜的江水。

远离厂区的第二油矿的员工和学生，这回也更安全了。过去，因这里没有通勤车停放场地，每天几十台通勤车挤在公路上，车多人多，很容易出现刮碰现象。

“凡是不安全的因素，都要彻底消除。绝不能给群众带来任何危害。”厂党委经多方沟通协调，很快修建了一座7600平方米的停车场。

排民忧 ， 扶民困 ， 暖民心

“我们要特别关注那些因病致困的家庭，要给予他们更多的关爱和帮助，让他们更好地生活在这幸福的‘大家庭’里。”这是厂党委几乎逢会必讲的一个话题。

谈起这个话题，第四油矿大学毕业生袁纯东有说不完的感激：2001年，他不幸患上了尿毒症。医生说，只有换肾才能挽救生命。

甭说肾源问题，那昂贵的换肾费用，也能难倒一大批人。何况这位刚结婚不久的年轻人，哪来那么多钱？一时间，袁纯东陷入了困惑中。

这时，厂党委向他伸出了援助之手。很快，1万元温暖资金送来了。随后，厂党委责任成团委发动全厂员工捐款，10万元又送到了袁纯东手里。

他手捧着沉甸甸的捐款，哽咽着说：“是党组织给了我生的希望……”

据了解,全厂共为袁纯东提供困难补助28万元。

如今，这些困难家庭，不仅有了企业党委给予的温暖，而且还有了一个得力的“好帮手”：那就是“一对一”帮扶对子的党员领导干部。

他们视帮扶对象为自己的亲人，定期走访慰问，帮助解决困难。5年来，全厂结成“一帮一”帮扶对子56对，走访慰问特困和困难员工2781人次，发放送温暖资金360多万元。

今年53岁的老工人李向阳，曾身患直肠癌，接受过造瘘手术和6次化疗。就在他最痛苦的时候，厂党委给了他勇气和力量。

每次化疗病情稍微稳定后，他就坚持来厂上班。他还利用休息时间，把多年积累的工作经验整理出来，编写成2万多字的《岗位操作简易手册》，无偿地提供给岗位工人学习使用。

他说：“利用我有限的时间，能为企业做点什么就做点什么。”

这是一位老工人的心声，也是企业暖民心带来的效应。

(陶化彦)