隆冬的早上，空气里到处弥漫着透骨的寒意。

1月11日早晨7时30分，刘艳萍来到办公室，每天提前30分钟到岗，是她多年来养成的习惯。

不久前，山西永济市人民银行工会组织了一次全市金融系统职工大比武活动，从全市7家商业银行1200名财会精英中选出的7名高手，经过“单指单张比精度、机器点钞比速度、听力识别比心态”三关淘汰比赛，刘艳萍沉着应对，最终以熟练老道、动作标准、用时最短、准确无误，一举夺得 “点钞大王”的殊荣。

“您好，欢迎光临。请问有什么可以帮您？”

“您是要从这张卡里取款吗？您还办理其他业务吗？我可以帮您一并办理。”

“请您对我的服务做出评价。谢谢，再见，请慢走。”

每天她要不停地重复这些话。

今年41岁的刘艳萍来自农村，1994年在中国银行永济支行当了一名营业员，20年她从每一件小事做起，从点点滴滴做起，努力为客户提供称心如意的服务。

一次中午快下班时，一位老大爷急匆匆地提个包来到业务大厅，里面装着不少比较零碎的散钱，其中还有相当一部分是角币，要求为其办理存款业务，说是跑了几个地方人家都嫌他的数额小麻烦多，不愿受理。她二话不说，就和几名同事一起用了半个多小时为老大爷办理了存款手续，老大爷连连赞叹不已。

人到中年，家庭责任重，在尽量侍奉好年逾七旬的4位老人同时，刘艳萍坚持用3年时间刻苦攻读了大学相关课程，积极参加每一次培训，掌握最新的专业知识，在中行内部的测评中，她获得了点钞项目一级能手、个金项目一级能手和传票录入一级能手三连冠，并在永济市金融系统“非常PK—点钞全能王”竞赛中夺得了第一名。

（漫画 法明）