北京市东城区一位47岁的职工，早年从企业内退，又患慢性病，生活比较困难。他委托东城区总工会帮他找份工作。近日，他接到了区总的电话，说是推荐他去一家大公司当会议总监。他有点不敢相信：“我能行吗？”区总工作人员鼓励他：“没问题，工作内容不复杂，你肯定行！”

东城区总工会帮扶困难职工从“心”入手，坚持物质帮扶与情感帮扶相结合，通过项目制的方式，最大限度地帮助每一位困难职工解决实际问题，让职工深深地感受到工会组织的温暖。

“温暖基金的钱我们一分都不会动”

“这一点请放心，这个基金专门用作帮扶困难职工，我们工作人员的工资都是由区里发，开展帮扶工作所产生的费用也是区总承担，区总绝不会动用基金一分钱。”1月29日，在东城区职工服务中心，记者的一句提问，让区总工会副主席蔡燕霞“着急”地抛出了这一番话。

东城区总今年拿出300万元，在北京市温暖基金会设立了“东城区职工帮扶专项温暖基金”。记者问，“基金如何保证让爱心人士和组织放心捐款？”

蔡燕霞介绍说，这个基金是北京市温暖基金的子基金，其运作按市温暖基金的办法进行。市温暖基金成立于1995年，经过长时间运作，在资金的管理与使用上比较规范，在社会上有较强的公信力。

“每一笔捐款和支出都在网上公示，接受社会监督。”蔡燕霞说，东城区东四街道的一名年轻女职工因患淋巴癌导致家庭贫困，急需医药费，前不久，区总向市总申请对其实施救助，市总给予了2.5万元医疗救助，这笔支出很快就在网上公示出来。

据介绍，这个基金主要用于在档困难职工，困难职工边缘户，因病、因突发事故致贫职工的帮扶。基金接受社会爱心人士和组织的捐赠，捐款人可依个人意愿指定捐款用途。区总首次出资300万元，今后每年补齐至300万元。

一年后，职工脸上有笑容了

工会送温暖，在很多人眼里就是送钱送物。但在蔡燕霞看来，其意义绝不仅限于物质帮扶。

她告诉记者这样一件事：区总第一年举办“单亲职工回娘家”活动，邀请困难单亲女职工座谈。座谈会上，大部分女职工衣着装扮不修边幅，精神低落，谈起生活情况时，说不了几句就哭开了，现场哭成一片。工作人员赶紧安慰大家，告诉她们工会组织会帮助她们渡过难关，鼓励她们树立信心，好好抚养孩子。

那天的座谈会上，区总向女职工们赠送了小礼物，之后又开展了免费体检、节日慰问等。在第二年的座谈会上，蔡燕霞发现，女职工们的精神面貌发生了很大改变，衣着装扮虽简朴但整洁清爽，脸上有笑容了，说话也放得开了。

“精神上的帮扶非常重要。”蔡燕霞认为，工会组织的援手，让困难职工感受到社会的温暖，增强了生活的信心。而人的精神面貌一旦改观，会更加积极地寻求摆脱困境的办法。

今年，东城区总将助学延伸到就读于初二、初三、高二的困难职工子女，至此，形成了困难职工子女从幼儿园、小学、初中、高中直至大学毕业期间的“不断线”帮扶，为更多困难职工托起了家庭希望的“太阳”。

骑着自行车慰问职工

“一定要记住，跟困难职工说需要的材料、证明时，一次说齐，而且最好给他打印一份所需材料的清单，别等人家材料交过来了，又说缺这少那让人回去补，别让职工以为你在为难他。”采访期间，记者听到蔡燕霞对职工服务中心工作人员交代工作。

原来，有职工正在向工会申请大病救助。近1个月里，区总共收到了四五份这样的申请。

这个小细节让记者感受到了区总对困难职工的体贴和尊重。

“今年春节送温暖全区的工会干部可有得忙了。我们要求街道、企业的工会干部必须将慰问金和慰问品送到每一户困难职工家里，给职工拜个年，真心实意跟职工说说话，看看职工还有什么需求。”蔡燕霞指着职工服务中心的几名工作人员说，“辛苦这几个年轻人了，每天蹬自行车、挤公交，给职工送慰问品到天黑。”

记者在办公室里看到，一堆慰问品码放得整整齐齐。

不过，也有个别企业工会干部说，礼包太沉了，一家一家送不方便。蔡燕霞反问：你单位有车送还嫌东西沉，那职工坐公交来单位取岂不是更不方便了？“上门慰问体现的是工会干部对职工的感情，这可不是光送钱就能收到的效果。”

蔡燕霞还提起这样一件事：当天上午，她跟东城区总工会主席张晓林到困难职工家里慰问。在一户职工家里，职工要给工会干部们鞠躬，还让孩子也鞠躬，张晓林赶紧拉住不让：“工会是职工的娘家人，帮助你们是应该的，千万别见外。”