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工人日报 2013年01月30日 星期一

新浪微博加快商业化,营销模式引质疑

■本报记者 徐 潇
《工人日报》(2013年01月30日 06版)

高林 摄

“一打开个人微博,就出现企业还有营销的微博,我根本就没关注它。”连日来,不少新浪微博用户发现,自己的微博界面出现了企业的广告和促销信息,并且无法屏蔽或删除。

作为近期加快商业化的一部分,新浪微博开展强制推送广告信息、绞杀草根大号、连续上线微任务和信息流广告平台等一系列“动作”,正引发一场争议。

支持者称,企业最终目标一定是赚钱,微博不是个公益的平台,商业化是大势所趋。而反对者却认为,作为新兴的社交媒体,新浪微博不应该一切朝“钱”看,应首先注重用户的个人体验和感受,尤其是不该拿用户的“隐私”信息赚钱。

涉嫌出卖网友隐私惹反感

1月22日,新浪微博用户“采熠”通过发布微博向新浪提出质疑:“从未关注的微博账号却推送广告到我的个人主页,而且无法取消无法删除,只能不停刷新页面直到推广广告消失,真令人恶心!”

紧接着,24日,同样的情况再次发生。质疑过后,新浪官方管理账号的“微博小秘书”“不痛不痒”地回应用户:这是由系统为您推荐的。系统会精选微博中优质的内容并为您推荐。

据了解,这些推广广告的来源,是新浪刚刚推出的“信息流置顶推广”广告系统,广告主在此平台中充值付费后,可通过后台系统,看到用户的年龄、性别、地域、爱好、浏览数据等信息,进而通过这些数据进行精准广告投放。

然而,在不少网友看来,这种精准投放实际上是以牺牲自己的注册信息和网上浏览喜好等“隐私”为代价的,现在新浪“不打招呼”就把个人信息出卖给商家,显然是侵犯了个人权利,“很不道德”。

相对于这些遭遇过精准投放的广告的网友,更多的免费注册微博用户则是在遭遇强制广告“轰炸”时“叫苦不迭”,明明没有购物的需求,却推送了最新的购物信息;不喜欢娱乐圈的绯闻,却常常被邀请观看最新的明星微访谈——这样无节制、无下限的微博信息流广告,不能删除,不能拉黑,只能看后隐藏,让人感觉“非常不舒服”。

目前,在新浪微博大部分推广广告的转发和评论内容里,责难声更是此起彼伏,一些带推广内容的微博甚至不得不关闭评论功能。

“ 搭台却赚不到钱 ”

事实上,反感新浪微博近期商业化动作的,并不仅仅只有普通微博用户,不少依附于新浪的草根微博大号,同样对新浪近期加快商业化动作表达了不满。

据了解,引发不少草根大号不满的,是新浪从2012年10月开始,微博账号发布商业信息必须要通过新浪官方的“微任务”平台。而广告主(机构或个人)授权“微任务”应用并通过发布任务的形式,选择指定微博账号进行商业信息的微博原发或转发,微博账号在接到任务后可以选择执行或拒绝,成功执行任务获得的报酬,新浪微博将抽取30%作为分成。

记者调查发现,伴随着微博营销的运作,尤其是商家对于“一对一”式广告“轰炸”的青睐,像“韩剧情报网”这样有着几十万甚至上百万粉丝的“草根大号”一旦成为微博上的营销账号,便可赚得盆满钵满。

有媒体此前报道称,一些粉丝众多的微博通过给商家链接广告的方式,可以与商家进行分成,粉丝数量数百万、上千万的微博,一年的广告收益可达几十万、上百万元。

“新浪搭了个台,戏却全让别人唱了,不仅贴钱还要承担各种风险,这是新浪肯定不愿看到的。”谈起新浪微博近期加速商业化的一系列动作,业内人士介绍说,很多人利用微博赚到了钱,微博的提供商却一直在发愁怎么赚钱,甚至包括微博鼻祖Twitter,也始终没有一个清晰的盈利模式。

难以摆脱传统广告盈利模式

按照新浪的设想,其商业化实现的途径包括:互动精准广告、社交游戏、实时搜索、无线增值服务、电子商务平台以及数字内容收费等。

新浪最新财报显示,截至2012年第三季度,新浪微博用户数已超过4亿,但2012第二季度广告营收仅为1000万美元左右,第三季度广告营收也不过2000万美元。

与之对应的,是微博用户持续攀升、流量急速增加后的巨额运营开支。新浪首席执行官兼总裁曹国伟透露说,从2011年初到2012年第二季度,新浪在新浪微博上的累计投入已超2.8亿美元。

根据这份报表,目前新浪微博流量变现方式仍然是广告,其他途径的变现能力十分有限。

一位新浪微博广告产业链体系的合作伙伴说,新浪本计划通过数据挖掘、广告展示等方式向大客户收费。但实际上,微博目前尚不是大客户的主要推广投放路径,而中小客户又难以承受新浪微博高昂的费用,因此变现能力十分尴尬。

而即便是能够带来收入的广告,其变现能力与巨大的支出相比,同样无法令人满意。

业内人士分析说,在盈利模式尚未清晰、空有流量无法有效变现的困境下,新浪微博近期只得在开展整顿营销市场、出台竞价排名系统、招安草根大号等一系列措施的同时,连续上线微任务、信息流广告平台、在微博内容中推送广告信息,以寻求突破。

对此,社会化媒体研究者文武赵表示,社会化营销的本质在于对话,但这种单向的强制信息推送行为,依然没有脱离传统门户广告的思维模式。“对于社会化媒体的原生广告而言,最重要的就是用户体验,以不打扰用户为底线,而新浪在前期不成熟的广告模式,势必会对用户造成伤害。”

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