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工人日报 2013年01月30日 星期一

【深度观察】支付宝对账单晒出了什么?

网购平台早已不只是一个交易集散地,开始进入消费数据的深度挖掘,并且这种数据的商业价值远远超过了货物交易,将网购融进了整个社会

本报记者 车辉
《工人日报》(2013年01月30日 04版)

媒体有句行话,叫做“内容为王”,而对于互联网企业来说则是“数据为王”。数据的占有与挖掘是该行业的核心竞争力,也代表了未来发展的趋势。电子商务企业更是如此。

阿里巴巴集团董事局主席马云在招聘企业人才时曾表态:“未来阿里巴巴集团不仅需要技术人才,电子商务人才,我们还需要社会学人才,心理学人才。”

彼时,一些人尚一头雾水,“互联网企业招聘社会学心理学统计学的人才干什么?”要知道,在互联网企业,非技术市场类专业一律被视为“非我族类”。

但1月15日支付宝晒出的年度对账单让大家明白,为什么电子商务企业需要社会学人才。

对账单上的很多数据确实有趣,人们或许“做梦都想不到”:网上消费中沙、西沙、南沙群岛都有上千人在用支付宝,手机支付金额大涨5倍,最偏爱手机支付的是西藏林芝这样的小城,千万用户钟爱网上缴费还款,1个“60前”花钱抵上8个“90后”,天蝎男和水瓶女才是消费之王,甚至新疆男人最疼老婆……

2012年是网络经济深深震撼中国的一年。阿里巴巴集团的交易额超万亿元,这其中,每一笔交易的买家卖家的资料数据都在该企业后台中,每一个消费者的信用记录、家庭地址、手机通讯方式、购物癖好、性别……在支付宝的后台统统一目了然。

这些数据自然需要社会心理学专业人士的分析研究,它们将成为多少公司梦寐以求的极具商业价值的资料。而在一些网购欺诈案件中,电子商务企业已经可以配合警方进行调查。

跟去年相比,今年的支付宝个人网络账单更加直观和有趣。登录后,用户可以看到分月度的个人支出柱状图,了解每个月的支出情况,还能看到自己当年在哪里花了最多的钱,是网购、还款缴费还是转账。

在微博上,这些对账单已经引起了网购消费者的热议。网友们看着自己的年度支付情况纷纷表态:“今年没白过”、“我是有钱人”、“果然突破”……

这些数据与引起的反响,实际上不仅仅是简单的一场网民狂欢,而是体现出网购平台早已不是一个交易集散地,他们已经进入了消费数据的深度挖掘,这种数据的商业价值远远超过了货物交易,已将网购融进了整个社会。

而这些消费数据更可能成为网购企业之间互相竞争时的利器,京东与阿里巴巴就竞相发布各自的网购数据报告,进行行业分析。虽然这些数据发布理应由第三方独立平台分析,但问题的关键在于,这些独立的咨询机构并不掌握核心消费数据,消费者的数据和资料都掌握在网购企业中。

未来电商企业的博弈,不仅仅是物流链、平台渠道的较量,更是数据挖掘的较量。对于消费者而言,在对自己的消费数据进行对账之时,更需注意的是个人记录与隐私的保护。何况,你的每一笔交易都可能成为企业未来盈利的依据。

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