买到一张火车票，这是所有外来务工人员临近春节的盼望。

今年，对在广东东莞打工多年的王文国师傅来说，幸运的是，通过工厂团体订票拿到了回家的火车票；不幸的是，因为保护工友脚受了重伤，回家之路注定要多了许多麻烦。

1月4日上午，在东莞一家五金厂工作的王文国师傅和工友一起操作机器时，机器突然发生故障，为了保护工友，王师傅舍身扑向机器，结果脚被砸伤。

考虑到王师傅有脚伤，不能走路，工厂在广铁推行团体订票期间，特意帮王师傅订了一张1月18日T256次广州到河南长阁的卧铺票，想早点让王师傅回家好好休养。

想到今年可以提前回家过年，虽然脚不能走路，但是工厂安排老乡陪同，因此，王师傅还是挺开心的。

可是，到了1月17日临行前，老乡因有事不能陪王师傅一起回家了。

听到这个消息，王师傅顿时犯傻了，盼着回家盼了好长时间了，这下可好，没人陪同自己走不了，怎么办呢？王师傅急得像热锅上的蚂蚁。

工厂好心人真多。

工厂后勤人员刘师傅帮他拨通了广铁12306客服电话求助。广铁客服人员热情地回应了这一请求，并告知了广州火车站服务队的电话。

1月18日14时50分，王师傅在同事的护送下来到了广州火车站。一名推着轮椅的客运员和两名青年志愿者已经等候在约好的地点。

坐在轮椅上的王师傅在服务队的护送下通过绿色通道，进入了重点旅客候车室。贴心的志愿者还给王师傅送来了一杯温开水。

“麻烦你们了，要不是你们帮助，我还真不知道怎么回家！”边喝着水的王师傅边感激道。

15时36分，T256次旅客开始检票，服务队工作人员一直护送着王师傅。

15时45分，王师傅安全上了车，车站值班员与列车长交接工作，并与长阁站联系，请求帮助接站。列车长还特意安排了一位列车员照顾王师傅。

16个小时的旅途，上厕所、去接水喝等对其他人来说，是最平常不过的事情，可对王师傅来说却不那么容易。

“火车卫生间不大，地面很滑，正常人上厕所都要注意，那天列车员一共背着我上了5次厕所，好几次衣服都弄脏了。”王师傅很是感激。

19日8时08分，T256次稳稳地停在长阁车站，站台上早有客运员推着轮椅在等待，又一次“交班”，一路备受照顾的王师傅依依不舍地和T256次列车长、列车员道别。

“我已安全到家，谢谢你们一路上对我贴心照顾，真没想到铁路的服务这么贴心。”19日12时30分，T256次列车长收到了一条短信，悬着的心放了下来。