2012年12月28日11时，昆武高速公路乌龟山立交桥。

云南省总工会主席张百如对着麦克风宣布：“云南省工会2013年元旦春节送温暖活动启动。”

长虹卧波，连接高岸深谷，此刻，即将竣工的多层立交桥被冬日的晴空映衬得煞是巍峨。

云南省总工会党组书记、常务副主席王惠萍告诉记者：“2013年元旦、春节，云南省各级工会筹集了4000万元用于慰问帮扶，我们要‘全覆盖，不遗漏’。”

据她介绍，云南工会2013年元旦春节的送温暖主要对象是：登记在册的困难职工，受金融危机影响利润下滑企业的部分一线职工，中央、省在滇6个重点工程施工点的部分一线职工和困难非公企业中的部分一线职工。

由早期的普遍帮扶，逐步精致为特定人群，是云南省总服务职工的一项创新，这个创新的逻辑前提就是，工会用于服务职工的资源总是很有限，与其“下毛毛雨”，不如集中力量帮扶那些最需要工会援助的职工。

“工会服务职工的理念及方式，要更准确、更贴心、更精致、更有力。”她一连说了4个“更”字。

用在困难职工最“疼”之处

昆明公交公司58岁的退休职工张秀英孤居生活，她患胆囊癌，丈夫已病逝。

2012年10月24日上午，张百如、王惠萍来到了她的家中。

超越了传统送温暖模式，云南省总党组把送温暖工作延伸创新为对特殊“靶向人群”的特别关爱。

“根据云南的实际，目前重点目标人群暂定为两个。”王惠萍告诉记者：“一个是受国际金融危机重创至今尚有后遗症的困难企业的困难职工，再是从全省在档的3700多名危重病人职工中筛选了715位癌症晚期职工进行重点慰问，每个职工慰问5000元，要开支357.5万元，单笔金额之大，前所未有。”

“今天困难职工的概念是相对的，揭不开锅式的绝对贫困基本没有。”分管宣传的省总副主席尚建明说：“这715位晚期癌症职工相对于普通困难职工，更需要来自工会的关怀和帮助。”

他觉得，中秋、国庆两节的慰问虽然筹集到了617.5万元资金，但相对于贫困面较大的省情来说，这点钱其实很有限，“一定把它用在困难职工最‘疼’的地方，使这点钱的作用发挥到极致。”

尚建明告诉记者，余下的3000多名危重职工，还要接着慰问看望。

牵手“单身独居老职工”

昆明烟机设备有限公司57岁的退休职工马志伟在她位于昆明新迎小区的家中，迎来了省总工会领导。

“我已经做了5次化疗，第6次不想去做了，听天由命吧。”

马志伟噙着泪水说：“别的病人都有人陪护，我就一人躺那儿，连递水的人都没有，不治了。”

张百如面色凝重地倾听，嘱咐她还是要去做化疗。

马志伟的丈夫前些年患肺癌撒手人寰， 2010年3月，她又被查出乳腺癌。

她每月的养老金仅1383元，而她每月用于买药治疗的钱占所领养老金的一半还多。

2012年10月24日上午，对包括马志伟在内的4位癌症困难老职工的入户慰问，张百如发现了一个现象：“我们今天只是随意进家慰问，结果4位病患老职工中，竟然就有两位是单身独居，工会要考虑对这个特殊困难群体怎样帮扶。”

在现场，张百如把马志伟这类退休职工定义为“单身独居困难老职工”。

在老龄化社会提前到来的背景下，张百如感到工会对困难职工的帮扶不能忽视这个人群的困难，“困难职工帮扶概念应该适当延伸，帮扶的内容和方式也要创新，帮扶并非就只是给钱，时常打个电话，不时登门探视，和他拉拉家常，也是帮扶。”

张百如提出将“四群”工作（树立群众观点，坚持群众路线，维护群众利益，做实群众工作）中和帮扶对象建立“民情联系卡”制度的做法移植过来，动员组织全省工会干部和“单身独居困难老职工”建立一对一联系制度，“使这些老职工有个可以联系的人，可以给他提供最基本的服务，比如紧急情况下能找到我们工会干部并提供必要的帮助。”

王惠萍说，“我们初步的思路是，如果这个群体的老职工统计出来，数字不大，就在工会系统按一对一方式结对建立联系卡帮扶。如果人数多，超出工会能力，要协调联动党政企业领导，进行帮扶。”

目光投注困难企业一线职工

秋风萧瑟，远山含黛。

2012年10月16日至17日张百如和王惠萍一行从昆明赴曲靖慰问云南煤化工集团下属云维集团公司和羊场煤矿职工。

在云维集团，云南煤化集团总经理耿克明说，2012年市场需求急剧萎缩，库存大幅上升，经济运行进一步恶化，生产成本大幅上升，产品价格大幅下跌，销售困难库存升高，企业经营十分困难。

云南煤化集团党委常委、工会主席周建辉告诉记者，“2012年全集团预计亏损12亿元，就是亏在云维集团。”

张百如给云维集团的领导和职工鼓劲打气，他说：“我们来看望鼓励支持你们，只要我们经营方向是正确的，保持稳定发展，保障职工生活，困难是个过程，要充满信心走出困境。”

他给集团困难职工送来了20万元的慰问金。

在羊场煤矿杨家矿井井口，张百如与出井的工人王宗兴、岳世康邂逅。

握着王宗兴满是煤灰的双手，张百如询问他的收入：“你每月多少收入？”

王宗兴答：“2000多元。”

在重病致残的煤矿工人温元金家里，温妻张恩翠拿出温元金受伤的照片给张百如看，她哭着说：“温元金2001年工伤导致全身多处骨折，多发性脑梗塞、肺部感染等，丧失劳动能力，我没有工作，女儿、儿子均患肺结核，一家四口每月靠1156元的最低生活保障过日子，生活异常困难，还欠下医院327679元的医疗费用。”

温元金家的情况，12月11日，在省政府和省总的联席会上，张百如专门用作例子向云南省长李纪恒做了汇报。

张恩翠的泪水令王惠萍揪心，听到一半，她把同行的省总法律保障部部长王正钢约出门外，低声问，“带的钱够吗？给她再增加5000元。”

一会儿，一个装有1万元慰问金的纸袋被张百如递到了张恩翠的手中。