本报讯（记者吴铎思 通讯员张贵锋 雍晨曦）平时性格开朗、爱说爱笑的阳光青年钟可斐，突然在QQ群里发了个“！”。南昌铁路局福州客运段龙岩至北京西K572次“红古田号”车队干部发现后，敏锐地意识到小伙子很可能碰到了烦心事。他们迅速行动，准确把脉，对症下药，几场“透心雨”让小伙子眉头舒展、重拾快乐。

钟可斐告诉记者：“自己能考上列车长，多亏了车队干部的帮助和鼓励。”

钟可斐是车队的帅哥，能歌善舞，有“红歌王子”之称。去年以来，他连续三次竞聘列车长都以失败告终。前两次是因车队劳力紧张，他没有时间备考，第三次参加竞聘时正赶上全局党内品牌列车现场会在厦门召开。结果，没时间出现的他又落败了，郁闷之余在车队建立的QQ群里发了个“！”。

这个不寻常的“！”引起了党总支书记范明和车队队长李玉玲的关注，通过侧面了解和与钟可斐谈心，掌握实情后俩人诚恳地道歉并郑重承诺：“只顾及工作，没注意到你个人进步的需求，把你时间全给占了，回头就是再忙也得为你开小灶，把落下的业务课给补上！”

在最近一次的竞聘前，车队党支部积极创造条件，尽量让钟可斐有更多的时间备考。队长李玉玲腾出休息时间为他开业务“小灶”，党总支书记范明为他操刀润色“竞选演说”。小伙子终于如愿以偿，以理论考试名列前茅、实作考试全段第一的成绩获得后备列车长资格。

通过调研，车队党总支发现，青工们在面对面谈心时不愿流露真情实感，却愿意把自己的内心世界通过微博、QQ等网络形式表达出来。为及时了解青工所思所想，车队党总支建立“踏青坊”QQ群，开通空间和微博，及时了解、化解青工心中的“疙瘩”，“踏青坊”也成为车队干群交心、鼓劲的平台。

今年11月，党总支在QQ群里发现，个别乘务员存在“工作总会有纰漏，不可能十全十美”的想法后，将“航母Style”图片、视屏贴进群里，组织“群友”以“正反方”的形式开展“工作总会有纰漏”与“我能做得更好吗？”的大讨论，在热烈的“激辩”中，多数乘务员的工作态度趋向于“我能做得更好！”，有效地促进了服务质量的提升。

平等、温和、说理的方式充分发挥出“踏青坊”的鼓劲、聚力的功能，在吸引青工积极参与的同时，更明确了自己的责任和义务。今年以来，车队党总支在“踏青坊”QQ群里发现职工负面情绪、异常思想动态30多起，面对面谈心上百人次。