临清供电:“三小”举措温暖客户心
《工人日报》(2012年12月28日 03版)
本报讯 日前,国家电网山东临清供电公司党委在公司系统内开展了“三小营造大和谐”活动。
该活动以消除小隐患、 调解小信访、 解答小疑惑等举措为载体,坚持从用户急需的地方做起、从用户不满意的地方改起,从细微处着眼、点滴小事着手,进一步提升服务水平,拓展服务内涵,拉近客户距离,把服务延伸到了客户的心坎上。为此,公司组织了19支青年志愿者服务队,走上街头、走进社区为居民讲解安全用电知识、节约用电窍门,并解答各种用电疑难问题。
截至目前,共送出宣传资料5300余份,解答疑难问题168个。(宋延力)



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