开栏的话

年关将近，盘点在即。综观2012年中国经济，虽然受国际市场需求不振和国内产业结构调整等因素的影响，增长速度已经放缓。一些产业和行业遇到了巨大的困难，有的甚至陷入了薄利、亏损的境地。但是，就整体来说，与全球经济大国相比，中国经济仍然傲然前行，全年有望保持7.5%以上的增长速度。特别是在一些新兴行业，其迅猛发展更是出人意料，可圈可点。本报记者经过深入调查，采访了其中的几家企业，试图窥一斑而见全豹。从今天开始，本报将陆续推出这几篇报道，以飨读者。——编者

2012年11月30日晚9点50分，阿里巴巴旗下的淘宝和天猫的网购总交易额本年度突破一万亿元。

一万亿元意味着什么？

它相当于2011年全国各省社会消费品零售总额的5.4%；它仅次于广东、山东、江苏和浙江四省2011年的零售交易额；它超过了去年云南、贵州、甘肃、新疆、海南、宁夏和青海7地的社会消费品零售额的总和。一家企业如此巨额的交易额从何而来？本报记者为此走进电子商务领军企业阿里巴巴集团。

“双十一”——网购出来的节日

最令人印象深刻的莫过于今年“双十一”，天猫“11·11”购物狂欢节创造了191亿元的单日销售记录……今年国庆黄金周期间，上海地区395家大中型零售企业5000多个网点的总营业额也不过64.3亿元。让我们回头看看这个奇迹是如何发生的。

11月10日深夜，杭州华星时代广场的天猫总部大楼灯火通明，技术、物流、客服等各个部门全员到岗，大屏幕上投影着淘宝交易实时区域动态，数千万用户则在各自电脑前等候“双十一”正式启动。

在这个中枢办公室里，“冲刺双十一”的标语显得格外显眼，饮料、方便面等夜宵也堆放在角落里，方便加班的员工。

零点刚过，数据显示第1分钟就有1000万用户登录天猫。形象地说，这相当于北京市的小一半人口同时涌进商场抢购。

零点十分，支付宝销售额就到达了2.5亿元。

“双十一”的启动显示出国内网购买家惊人的消费能力——20分钟内售出5万包纸尿裤、22分钟内团购了5.5万件黄金甲保暖内衣、1小时抢购了1万多部iPhone系列手机、1小时40分钟卖出了1000多瓶789元的五粮液陈酿……

买家陈晨告诉记者，当天，她不到半天就已经下了近万元的订单。

“双十一”这个节日注定属于电商。

2009年11月11日，这是阿里巴巴集团的首个“双十一”，这一天，阿里巴巴技术保障部负责人刘振飞正常上班、下班，没有感觉任何的不同，“直到晚上11点钟，我收到一封来自当时淘宝商城总裁张勇的邮件，他说跑了趟北京，搞得很累。”这一年的“双十一”，淘宝成交额约1亿元。

2010年11月11日，刘振飞说：“我提前两周知道继续搞‘双十一’促销。当时预计的日成交额是2.5亿元。结果当天，整个IT系统处于崩溃边缘。”刘振飞一直紧张到晚上11点半，才有了些许的放松。他利用最后30分钟买了皮带、高压锅等。而当天，淘宝网的成交规模达到9.25亿元。

2011年11月11日，他们花了1个月时间，提前准备。刘振飞专门找了一间很大的会议室，十几个技术骨干组成了1111技术保障生产指挥部。这一天，淘宝和天猫商城的累计成交达52亿元，天猫商城的销售规模达33.6亿元。

同类低价——买出来的需求

“看到网上一套床上用品便宜，就立刻觉得家里的床单被罩都没法用了，不买家里就没法睡觉了似的！”网购者张利芬说，她经常在电脑前搜寻网上的特价笔记本，五花八门的特价让她大开眼界。

虽然价格不是消费者网购商品的唯一着眼点，但同类商品网购低价确实是吸引消费者的重要原因。

在11月11日、12月12日这样的日子里，世纪金源的导购王女士明显感到，客流量大幅下降。“特别是11月11日，人非常少，这几年越来越明显。”

在网购热潮面前，各种支付手段也在不断更新。北京的刘小姐在“双十一”前将想要购买的商品都放入了购物车，零点刚过系统显示的总价就由9000多元降为4000多元，她点击付款，却无法像往常一样跳转到支付宝的页面。“急死人了！”听说手机支付系统的付款情况要好一些，她又赶紧拿出手机登录支付宝客户端尝试支付，“等了近1分钟终于显示支付成功，她悬着的心终于踏实了。”

“11·11”当天191亿元的销售额，手机无线支付就贡献了10亿元。

一些网购爱好者认为，网店里有很多个性化的创意产品，这是传统商家所不能满足的。网购还省时省力。“我在网上浏览一个小时，相当于逛了十个实体商铺。如果在现实中，我起码要用一上午。”

“淘宝村”——万亿交易额的驱动

在消费者的强烈需求下，电子商务开始向广大农村蔓延，这无疑是助推万亿交易额的一个重要动力。

目前，浙江、江苏、河北等地农村出现了一批专业的“淘宝村”。村里的农民几乎家家户户都以在淘宝上开店为生，成了不折不扣的网商。

原住人口只有１０００多人的浙江义乌市青岩刘村，村民们一年在网上卖出的商品总额超过８亿元。淘宝网上交易超过５０万笔的“金冠”店铺，近十分之一都在这里。如果你习惯在淘宝上购买日用小百货，十有八九已经光顾过青岩刘村村民们的网店了。

记者中午时分走进青岩刘村，空荡荡的巷子里，走到底也见不到几个人。然而只要走近街边的楼房，立马就能发现“淘宝村”的玄机所在。“竖起耳朵在村子里走一圈，到处都是包装快递撕胶带的‘嗞嗞’声。”“淘宝村”发起人、义乌市江东街道电子商务协会副会长刘文高说。

每户人家从一楼入口下去，你会发现整个青岩刘村的地下空间就是近２０００家淘宝网店货源地。围巾、玩具、灯具、创意植物……平常在网店图片里看到的热卖日用品，在这里都能找到实物。

在网商吴立才的仓库，专门负责快递打包的工人就有４个。他们麻利地重复着撕胶带、封口、贴单的活儿，平均每天有７００多个快递包从这里寄走。

而在义乌工商学院、汕头职业学院这样的高职院校里，均设置了淘宝班、创业课堂等。这里的学生被打造成了“超级毕业生”，一些学生在校成为老板，一年平均创收百万元……电商已经蔓延到了社会消费领域的各个枝节。

……

互联网数据中心发布的数据显示，2012年截至目前，淘宝和天猫创造的直接就业达到467.7万，拉动间接就业1333万。在网络购物的拉动下，2012年中国第三方网上支付市场的交易规模有望达到2.7万亿元。

对此，浙江工商大学浙商研究院副院长杨轶清表示，目前进入“万亿”零售门槛的企业，全世界就只有沃尔玛和阿里巴巴两家企业。这个万亿，标志着中国流通业进入到电商时代。

在电商崛起和一万亿元交易额的背后，中国信息产业、金融产业和物流产业等基础建设正走向成熟，并与电商行业实现螺旋式成长；随着这些基础设施的不断成熟，垂直电商、B2B等电商也将出现高速发展，整个电商生态圈将不断扩大。有关人士预测，未来，仅阿里巴巴集团一家企业，就有望推动产生1000万家依托互联网而生的小企业，产生1000万数量级的快递人员及1000万数量级的网络客服人员，以服务10亿消费者。