本报讯（记者张翀　通讯员江林韩）近日，湖北省宜昌市举行了“十佳优质服务示范窗口”技能竞赛，这是该市今年行政服务窗口行业劳动竞赛的总决赛。将劳动竞赛从工地、车间推进到行政服务窗口，这是宜昌市的一大创举。自2011年4月以来，宜昌市总工会和市行政服务中心携手，将职工“大比武”从企业生产一线延伸到行政服务窗口，融入每个审批流程。

“我们要通过比武提高行政服务人员的素质，更要通过竞赛来优化全市的行政服务环境，真正把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、推进宜昌对外开放的形象窗口。”宜昌市总工会党组书记、常务副主席罗志勇如此解释竞赛的初衷。

这一新颖的劳动竞赛，让前来办事的单位、群众感受到了巨大的变化。宜昌所辖的枝江市行政服务中心近日还出现这样一幕：湖北晋煤宏圣煤炭物流有限公司在行政服务中心工商窗口办理设立登记手续，提交资料后在1个工作日内便拿到了工商营业执照，比规定时间缩短了14个工作日。该公司负责人感叹：“这里的行政审批效率真高！”

行政审批单位本身也感受到了竞赛带来的改变。行政审批人员的工作理念实现了转变，行政审批机关形成了依法依规、打破常规、特事特办、优质服务的氛围，工作人员素质与人民群众的满意度直线上升。

在宜昌市地税局三峡分局，为纳税人办理税务登记证的时限，由法定的30个工作日缩短为30分钟，而实际办理时间则缩短到了15分钟，现场办结率达到100%。

在宜昌市行政服务中心办证大厅里，电子显示屏实时公布业务受理单号和承诺时间以及办理进度，“看到别的窗口提速了，不少窗口都在暗自较劲！”中心负责人雷青松说。

湖北省劳动竞赛委员会办公室副主任、省总工会副主席李如春介绍，宜昌广泛开展行政服务窗口劳动竞赛活动，使审批时限平均提速50%以上，提升了政府形象，推动了经济发展。

今年的劳动竞赛中，宜昌市行政服务中心已有16个窗口被评为“红旗窗口”，36人次被评为“服务明星”。共办理行政审批事项40635件，办结40670件，即时办结16145件，即时办结率达39.7%。其中，承诺件提前办结26898件，提前办结率66%，群众的满意率达到98%。

去年11月，深圳市曾组团来到宜昌学习“宜昌速度”。今年4月，宜昌市行政服务中心获评湖北省五一劳动奖状。