一辆长途客车徐徐驶进加油站，加油站工作人员立即拿着垃圾桶到车边收拾车上的垃圾。车上有孩子哭了，有员工上前帮助倒开水、冲奶粉……近日，在中石化湖北宜昌东山加油站，记者看到了这样一幕。

东山加油站地处高速公路出入口，共有20名员工。记者在来访前，就听说了这座加油站的口碑——这里不仅是加油站，还是指路站，据说由于加油员乐意为顾客指路，各地来的汽车，大多选择到这里加油。

站长张晓宇说，很多外地游客到了宜昌，不知该如何办理三峡专用公路通行证。为此，加油站工作人员特意了解熟悉了整套办证流程，每次在顾客询问时，就准确地为顾客讲解，以免顾客为办证来回奔波。就凭这个小小的举动，他们赢得了大量回头客。

张晓宇给记者讲了几件发生在加油站的温暖小故事。

今年2月，当班员工徐蓉在收银台银联POS机旁捡到一部手机，正在想办法联系失主时，失主打来了电话。当得知顾客车已上高速公路，返回来领取很困难后，徐蓉主动请顾客告之联系地址，并立即为顾客办理了手机快递业务。

7月初的一个中午，一辆轿车在站内加油时和另外一辆车发生了碰撞，在等候保险公司和交警上门处理时，客人情绪十分激动。张晓宇立即上前了解情况，当得知轿车的司乘人员急着赶路，要作为一个会议的主办方，必须提前赶到布置会场的情况时，他立即提出用自己的车将他们送到会场，留下驾驶员在加油站处理事故。随后，张晓宇将顾客送到了18公里外的会议现场。

有一次，当班员工高爱玲按惯例询问来站的客人加什么油品，顾客说，随便加。这反常的言语及车内散发出的严重酒精味引起了高爱玲的注意，于是，高爱玲故意拖延加油时间，与顾客交流，引导他说出朋友的联系方式，并帮其拨打了朋友的电话，让对方来站接走醉酒的顾客。事后客人感激不已，从此，成了加油站的义务宣传员。

帮顾客倒开水、泡方便面，帮顾客推熄火的车辆……加油站员工用点滴体贴服务，温暖着来往顾客的心。